孤儿单客户的维护——保险员的续保工作

终于联络到了我的一名孤儿单客户，开始他的电话一直打不通，原来保单上留的地址也早就变了，经过多方查找才知道客户现在到山上去承包土地了，原来是在镇上做生意，由于现在农忙季节没有时间过来交保费。

了解到之后我就和他约好今天下午上门去收，天公也太不支持我了，刚出了华阳就下了好大的雨，加上不熟悉路，还绕了好大一段山路，后来碰到了一位好心的阿姨给我带路才顺利的到了客户家里完成了我的这次工作。

不过我还是很开心，尽管因为有一段泥巴路让我的脚上裤子上全沾满了泥，可是我又完成了一项工作，我的客户信任我，好心的阿姨。。。。

人寿保险不同于其它的产品，售出才是服务的开始，加上保险行业的留存率低，很多保险代理人因为各种原因离职不做了，哪他们留下的保单就叫做"孤儿保单"。做为泰康公司保费部的续收客户经理，就是负责这些保单售后服务的，在今后的工作中要更细心，及时有效做好服务工作，要让我们的"孤儿保单"不孤单