平安产险首创“一键闪修”快捷保险服务

中国保险报/中保网讯【记者 王小波】

近日，继“一键包办”、“极速查勘”创新服务相继推出后，平安产险深圳分公司的车险理赔服务再升级，推出行业首创“一键闪修”服务，旨在解决大部分客户出险后没有时间去修车的痛点，利用客户“用车空白”时段，24小时免费上门接送+八小时限时修一体化服务，为近半客户提供无断点式用车体验。

客户为平安“一键闪修”服务点赞。陈晓杨/摄

平安产险深圳分公司车意理赔部负责人介绍，当平安的客户发生保险责任事故后，客户或对方车辆损失低于（含）3副油漆，不涉及更换配件的，客户可根据自己空闲时间（包含夜间）通过好车主APP预约，由车管家上门取车送至车主服务中心维修，维修完毕后将车辆送还客户手中，同时实现3副油漆12小时内限时维修，并提供2年质保。

客户为平安“一键闪修”服务竖大拇指。 李军/摄

自今年8月试点以来，已有多名车主率先体验到“一键闪修”服务，该项服务预计9月底在深圳全面覆盖，更多车主将享受到平安便捷的修车服务。截至目前，“一键闪修”服务夜间维修15台次，车均维修时间7.5小时，夜间车主空闲时间段修车以及修车服务的时效性是打动客户的关键点。

平安产险相关负责人表示，今后还将持续通过对高科技的应用和以及以客户为中心为目标，不断研究和创新出更多优质的服务，促进可户型受到更加便捷高效的车险服务。