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  • 1、我登录密码忘记了怎么办?
    答:您好!感谢您对新一站的关注!新一站网页右侧有“会员登录”处,下方有“找回密码”,您点击后,把您的用户名或注册的邮箱输进去,提交后,我们就会发送找回密码的链接给您,您可以重置密码。如需帮助,请拨打客服热线400-667-5599。
  • 2、保险产品这么多,怎么能找到我想要的产品呢?
    答:您好!感谢您对新一站的关注!新一站首页的导航栏对险种都做了分类,左侧导航栏更能帮您快速进入保险频道页进行产品选择。若您已经确定保险公司或保险产品名称就可以在网站右侧的搜索栏进行直接搜索。如需帮助,请拨打客服热线400-667-5599。
  • 3、有什么比较好的旅游保险产品?预计要旅游7天。
    答:您好!感谢您对新一站的关注与支持!若您旅游期间会从事高风险运动(比如:骑马、潜水等),推荐您华泰户外运动标准款;若只是普通的旅游,平安旅行意外伤害保险-计划2正在做促销活动,4折优惠;若需要保障较全面、性价比高可选择美亚“畅游神州”境内旅行保障成人版计划1;若是跟团出游,可选择太平旅行无忧卡。如需帮助,请拨打客服热线400-667-5599。
  • 4、我主要是想买一款对于宝宝比较全面的保险,包括健康和教育基金的那种,请问有没有呢?
    答:您好!感谢您对新一站的关注!您可以优先考虑为您的孩子购买一份意外险,这是最基本的保障,目前我们网站上有一款宝宝安康卡非常适合您的孩子投保,全面保障孩子疾病、意外等风险,合理化解家庭的经济负担。但是需要注意的是这款保险卡只限江苏地区的常住人口购买。如需帮助,请拨打客服热线400-667-5599。
  • 5、意外伤害是指身故吗?吉祥行航空意外这款产品的条款提到的。
    答:您好!感谢您对新一站的关注!这款产品的飞机意外伤害不仅仅指身故,是以条款里载明的责任为准。根据条款是包含身故、残疾和烧烫伤的,同样昆仑其他的相关产品中的意外伤害也是都包含这三项责任的。如需帮助,请拨打客服热线400-667-5599。
  • 6、美亚万国游踪产品条款中的“个人责任”具体是指什么责任?像在国外餐厅不小心把花瓶打碎了这类情况是可以赔的吗?
    答:您好!感谢您对新一站的关注!这种情况是可以赔付的。如果被保险人在旅行期间因意外事故造成第三方死亡、身体伤害或财产损失,而依法应向第三方(不包括与被保险人有抚养、扶养及赡养关系的人)承担赔偿责任,保险公司将补偿被保险人所实际支付的赔偿金额,但赔偿金额不超过各产品对应的上限额度。如需帮助,请拨打客服热线400-667-5599。
  • 7、你们网很多都是提供电子保单,请问我怎样验明真伪?
    答:您好!感谢您对新一站的关注!您可以通过保单号在保险公司网站或者在新一站保险网首页下方的“服务中心”的保单验真处查询。如需帮助,请拨打客服热线400-667-5599。
  • 8、我想查保单如何查?
    答:您好!感谢您对新一站的关注!您可以登录到“会员中心”查看保单,会员中心有“保单管理”,详细信息都可以看到。如需帮助,请拨打客服热线400-667-5599。
  • 9、我购买了美亚的旅游保险,万一出险了怎样进行理赔呢?
    答:您好!感谢您对新一站的关注!出险游客在旅行结束30天之内填写《索赔申请表》,将理赔所需资料交保险公司理赔联系人。保险公司在10个工作日内出具《意外险赔款通知书》,并处理赔款事宜;或列举拒赔理由签发《拒赔通知》给索赔申请人。您也可以直接联系我们,新一站将全程协助您理赔。如需帮助,请拨打客服热线400-667-5599。
  • 10、如果在保险期间出险了,驾乘无忧卡怎么理赔呢?
    答:您好!感谢您对新一站的关注!保险卡和正常的保险产品的理赔流程是一样的,只要第一时间拨打保险公司或者新一站的电话报案,按照要求提供理赔材料交至保险公司,就可以了。如需帮助,请拨打客服热线400-667-5599。
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