理赔流程

理赔申请应备材料各保险公司要求的材料不尽相同，以下信息仅供参考，建议您咨询新一站客服热线：400-667-5599。

意外险、旅游险类产品理赔时需要材料详见下表：

1. 1. 《电子保单索赔申请书》；
2. 2. 受益人的户籍证明或身份证明；
3. 3. 被保险人的户籍证明或身份证明；
4. 4. 保险人认可的伤残鉴定机构出具的残疾程度鉴定书；
5. 5. 医院或各保险公司认可的其他医疗机构出具的医疗证明和医疗费用原始凭证；
6. 6. 被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和资料；
7. 7. 公安部门或保险人认可的医疗机构出具的被保险人死亡证明；
8. 8. 如被保险人为宣告死亡，受益人须提供法院出具的宣告死亡证明文件；
9. 9. 被保险人的户籍注销证明；
10. 10. 受益人所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明和资料。

产险理赔时需要材料详见下表：

1. 1. 《电子保单索赔申请书》；
2. 2. 公安消防部门对火灾事故的认定及证明文件；
3. 3. 损失清单及现场事故照片；
4. 4. 被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和资料；
5. 5. 公安部门对盗窃事故的认定及证明文件；
6. 6. 或公安部门报案回执及明显盗窃痕迹的事故现场照片；
7. 7. 气象部门的天气证明或者事故当天能证明天气异常的剪报；
8. 8. 损失清单及现场事故照片；
9. 9. 第三者向被保险人提出的索赔诉讼经法院裁定的判决书或调解书；
10. 10. 第三者人伤的由医疗机构出具的医疗证明和医疗费用原始凭证。

货运险理赔时需要材料：

1. 1. 保单或保险凭证正本；
2. 2. 运输契约，如提单、运单和邮单等；
3. 3. 发票；
4. 4. 装箱单、磅码单；
5. 5. 检验报告；
6. 6. 海事报告摘录或海事声明书；
7. 7. 货损货差证明；
8. 8. 索赔清单。

理赔注意事项

• 申请时效：根据《中华人民共和国保险法》规定，人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，对保险人请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起二年不行使而消灭。
• 理赔时效：根据《中华人民共和国保险法》规定，保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。