保险公司如何避免投资理财险纠纷

今年以来，北京市西城法院受理的投资理财型保险纠纷比去年增加61%，占全部人身保险合同案件的46%。该院近日调研认为，保险公司四种不当行为是导致此类纠纷大幅上升的主因。

一是对保险代理人监管不当。部分保险代理人在推销该类保险产品时存在夸大收益、隐瞒风险的行为，使投保人认为该类保险产品高收益、无风险，进而购买该类产品。一旦收益达不到预期，易引发纠纷。

二是投资不当致使产品出现亏损。这种情况在投资连结保险中较为突出，投保人缴付的保费一部分进入投资账户，由保险公司的专业投资团队用于投资购买国债、金融债券、股票等。由于部分保险公司选择的投资方式存在高风险，在股市震荡或遇经济政策调整时易出现亏损。一旦发生亏损，易引发纠纷。

三是保险业务员销售方式不当致使投保人产生错误认识。保险业务员在银行销售银保产品时，往往不表明身份，不主动讲明保险与储蓄的区别，使投保人误认为是银行工作人员，以为购买保险产品是存款送保险或类似于银行存款，可以随时解除合同并支取现金。一旦解除合同，易引发纠纷。

四是退保时审查不当。由于该类保险产品投保金额一般在5万元以上，一旦退保，退还的保险费相对较高，导致部分保险代理人超越权限退保，骗取投保人的保险费。保险公司对于退保手续审查不严，致使代理人越权退保。一旦投保人知情，易引发纠纷。