平安电话车险推出“一袋式”理赔服务

近期，平安电话车险推出“一袋式”理赔服务，这样的便捷服务首创我区保险业先河。

客户出险后办理理赔，要根据不同的出险情况，提供交通事故责任认定书等不同的资料，缺少任何一项单据或资料，都会影响到理赔。由于人们工作繁忙或没有理赔经验，往往会遗忘其中的某项，造成多跑冤枉路。因此，平安电话车险推出了这一便捷而人性化的服务。

该服务由平安查勘员在查勘定损现场向客户递送理赔资料专用袋，并在专用袋上选注客户需要提供的理赔资料。客户准备好理赔资料后，拨打快递公司受理电话，快递公司投递人员就及时上门收取资料，并送达平安产险公司。平安产险收到理赔资料后将及时完成结案赔付，省却了客户排队办理索赔的麻烦。

目前，呼和浩特、包头、鄂尔多斯三个地区已经全面开展“一袋式”理赔服务，对赔款金额在5000元以内的纯车损（没有人伤和物损）、非代理索赔案件，只要拨打当地统一服务电话，平安将委托快递公司在平均4小时内上门代收理赔资料，代收理赔资料快递费用均由平安支付。