一、理赔的前期准备

1、确认投保的险种

投保人在投保之前就应该了解清楚所购买的保险的种类。寿险比较简单，保障身故（一些也保障全残）。保险的险种不一样，保障的内容就不一样。如果不能清楚地了解购买保险的险种，那么理赔时就极有可能会出错。

2、读懂免责条款

很多人被保险公司拒绝理赔的原因就出现在免责条款中，保险合同中的免责条款一定要读懂，这关乎理赔是否成功，是很关键的一步。免责条款就是指保险公司不保障的内容。寿险、医疗险、重疾险，通常都有的免责是：等待期出险不保；犯罪、吸毒、酒驾、核爆炸、战争、恐怖袭击等不保。寿险还需要注意的是特定免责条款：两年内自杀不保。当然详细的还需要看具体的保险合同。

二、寿险的理赔流程

1、出险后报案

出险后一定要尽早报案，这样理赔流程会更顺利更快捷。报案的目的是为了保险公司核实保险事故，如果报案时间太晚，保险公司会觉得是居心不良。一般保险产品会规定出险后10日内要报案。

在报案时，可以提前准备好保险合同、被保险人身份信息、事故的起因、经过、结果等相关资料，提高报案的效率。保险公司的报案渠道可以通过：客服电话；官方软件、公众号、线下代理人。总之，出险后尽快报案，同时积极准备理赔资料。

2、准备理赔资料

寿险理赔资料一般需要被保险人的死亡证明、户籍注销证明、受益人关系证明，如果是意外身故的话，还要准备事故资料证明。报案后保险公司会有专人指导搜集资料，不同保险要准备的资料不同，其中每个险种理赔时必需的是保险合同、理赔申请书、身份证明文件和银行卡账号。

3、保险公司审核

三、对理赔结果不满意怎么办？

如果对理赔结果不满意，可以和保险公司再次进行协调沟通，如果还是不满意的话，可以通过法律途径来解决，和保险公司进行诉讼。《保险法》有规定：寿险的索赔时效是5年，重疾险、医疗险、意外险是2年。