金融业内首推“简单”概念 平安“快易免”服务承诺再升级

为了让客户获得更便捷的金融消费服务，中国平安今年提出“专业，让生活更简单”的品牌理念，在金融业内首次推出“简单”金融生活概念，并宣布旗下车险“快易免”服务再次重磅升级。

升级后的“快易免”服务包括以下内容：

“快”：只要符合快赔条件案件，平安车险就启动“简单快赔”流程，提出“先赔付，再修车。万元以下，从报案到赔款，3天到帐”的服务理念。

在“简单快赔”流程中，查勘员首先在现场收集客户理赔资料影像件。案件核损通过并在修理厂确认车辆维修后，保险公司即刻启动赔款支付程序，发票等其他物理单证可由快赔合作修理厂维修后再补交。

“易”，平安车险针对人伤案件和纯车损案件，分别推出“贴心在线，省心调解，安心理赔”的“三心”人伤案件服务和“足不出户，赔款到家”的上门代收理赔资料的服务。对于所有通过95511报案的车险人伤案件，平安将主动为客户提供多途径调解服务，并在全国范围内为客户及伤者提供“7*24小时”电话医疗专家在线辅导服务。此外，对于定损金额在万元以下的纯车损、非代理索赔案件，提供“上门代收索赔资料”服务。

“免”，平安产险将为其所有车险客户提供“7x24小时百公里”免费道路救援。在去年平安产险客服节调研中，免费道路救援服务被客户评为最喜爱的三大服务之一，今年平安将继续延续该项服务，向平安所有车险客户提供“7*24小时”百公里免费道路救援。