把重大风险隐患当成事故来对待

11月11日，湖南省旅游局对全省今年复核的4A级景区负责人进行了集中约谈，尚斌副局长代表省旅游局作集中约谈讲话。全省14个市州旅游部门分管景区负责人，32家4A级景区主要负责人，以及省旅游局相关处室负责同志参加了会议。

尚斌对景区复核情况进行了通报：今年省旅游局根据《国家旅游局办公室关于开展全国A级旅游景区整治行动的通知》和在全省持续深入开展“两打击、一整治”专项行动要求，9月份派出暗访检查组对全省列入2016年复核的4A级景区进行了暗访检查，从复核检查的情况来看，我省4A级旅游景区在景区建设及经营管理方面取得了一定成效，但景区安全、服务质量、厕所革命、公共基础设施、讲解服务、景区价格等方面仍存在许多不容忽视的问题，需要引起我们的高度重视。

尚斌指出：全省旅游景区要严格对照标准开展自查自纠，围绕：“理念的提升、产品的提升、管理的提升、内涵的提升、品质的提升”要求，在全面整改的基础上【无锡社保网上办事大厅】，突出整改工作重点：一是要突出景区安全问题整改。景区必须进一步强化红线意识、忧患意识、风险意识和责任意识，站在广大游客角度想问题，湖南省旅游局集中约谈部分4A级旅游景区负责人，将安全视为景区持续发展的首要条件；二是要突出旅游厕所问题整改。自推动“厕所革命”以来，首次把旅游厕所建设和管理列入旅游景区环境的评价指标，因此应尽快按照国家旅游局对“厕所革命”的要求，对不符合标准的厕所进行改造，要有特色和文化置入，在管理上要做到干净无味，服务到位；三是要突出服务管理问题整改。对服务功能退化、景区管理失范等问题，要从规范化、标准化、精细化上下功夫、求突破；四是要突出旅游基础设施维护。游客中心、标识系统、休憩设施和停车场是景区硬件设施建设的核心部分，是景区极为重要的基础设施，对硬件设施要进行定期维护和更新，为游客提供一个良好的旅游环境。

尚斌强调：要进一步认清形势、提高认识。4A级景区是社会公认的旅游景区品牌，也是旅游产业发展的重要支撑。国家旅游局坚持严格的动态管理机制，能有效促进景区改进服务、提升品质。景区管理工作面临新的形势，难度更大，要求更高；要进一步明确要求、强化举措。整改方案要实、整改任务要细、整改标准要高、整改行动要快；要进一步依法履责、落实责任。要落实地方的属地责任、旅游部门的监管责任和旅游企业的主体责任。旅游景区要增强问题意识，坚持问题导向，强化工作措施，切实整改到位。加强景区动态管理，大力提升景区品质，切实把4A级旅游景区建设好、管理好。