应怎样解决面对客户的为难情绪

提到接触客户，较多的营销员都会表现出一定的不情愿和为难情绪。这其中的原因很简单，就是要面子，难为情，尤其是怕面对客户的拒绝，一听到客户拒绝的声音，就觉得自己受到了伤害，从而产生打退堂鼓的想法。其实，解决了营销员的为难情绪，就是做好了营销工作，赢得了客户。

每个人都会经历新人的阶段，其实作为新人时期，面对客户时，更容易产生为难情绪。第一次接触客户，手不知道往哪放，不知道从哪里开始讲。怕对方会打断自己，怕从对方嘴里听到难听的话，怕自己讲的不专业等等。怕这怕那，让他不敢前进，成功的机会又少了一次。

那怎样去解决这个为难情绪呢？

责任心

因为你是为客户负责，为客户服务，那客户肯定会有需求，自然也会产生拒绝。做为保险营销员，不要把不快强加给自己，使自己本来轻松的心情变得非常沉重，产生沟通和交流的压力和包袱，就会影响接触的效果。

上进心

每个人都有自己的优点和不足。对于营销员，不要把自己的营销员身份与其他身份的人进行对比。因为营销员的服务内容是为了满足客户的需求，在其他身份的人面前，你就是保险方面的专家。只有找到平衡点，才能够更好的营销。避免不必要的对比，挫伤自己的自信心。

奉献心

营销员进行产品和服务的过程，是一种产品和服务价值传播和运用的过程，是为客户带来某方面资源的过程。尤其是能够带给客户某方面的安全感、快乐、舒适的生活体验和感受。因此，营销员的表情、姿态和知识也是构成产品和服务的一部分，这部分是无法量化和进行评价的，这也体现出了为客户提供产品和服务的个性化和差异化。

快乐心

要将自己的产品和服务融入客户的生活，并成为贯穿生活、家庭和事业的重要组成部分，使客户感觉到不仅有产品和服务保障，还有一个人在关心和陪伴着自己，使客户有一种温暖感、幸福感、快乐感。

快乐是无价的，幸福更是无边的。只要营销员在营销过程中，注入了使人快乐的因素，增强幽默感， 提升认同度，将会使自己的拜访产生意想不到的效果。