平安电销引领行业进入服务与品牌竞争的阶段

随着生活水平的提高，越来越多的人购买了私家车，买了车就要买车险，可是现在大多数车主工作生活压力都非常紧张，很难抽出时间专门到保险公司买车险。“以客户的需求为己任”是平安产险的服务宗旨。平安率先引进并推出了全新的保险销售模式--平安电销，让车主只要一个电话就可以轻松为爱车投保。

自2007年直销模式被平安电销广泛应用到车险领域以来,让广大投保车主切实感受了车险投保的方便、快捷。车主只需拨打4008-000-000平安电销投保热线，将自己车辆的基本情况及投保需求告知对方，平安坐席人员便可及时报出价格。同时，平安电销还会派专人将保单送到指定地点。且平安配送人员还将随身携带POS机，让车主方便刷卡付费。在核保信息后，配送人员会再次将保单递送上门。

监管机构的费率改革导致车险价格趋同，各保险公司竞争更趋白热化，电销车险已经进入服务与品牌竞争的阶段，各家保险公司各显身手。作为电销车险的先行者，平安电销依托于95511后援平台，构建出一整套完整的基础服务体系。在理赔服务方面，中国平安提出了“万元以下,资料齐全，一天赔付”、代步车服务、上门收取理赔资料、非事故救援等多维度服务体系，得到了市场的认可。

“服务、创新”是平安产险的发展基础。继平安电销之后，平安产险又利用网络发展的有利时机，全面推出了平安车险网上直销模式，将节省下来的钱，直接让利车主，为车主提供了非常优惠的价格。网上投保平安车险，保费打折服务不打折，享受与其他投保渠道相同的理赔服务。在车险理赔环节，平安产险依托平安集团强大的IT支持系统及后援集中平台，通过系统控制及集中作业管理为客户提供高质量、标准统一的救援、送修、定损、赔款支付等理赔服务。

平安电销和平安网销的车险客户还可以分享平安作为综合金融集团的优势，享受到保险、银行、投资等金融服务系列的专业优质服务。