为创文强管和质量强市创建作出应有的贡献

在五一小长假即将到来之际，4月24日上午，汕头市旅游局召开汕头市旅游服务质量提升动员大会。会议由汕头市旅游局于临生副局长主持，市旅游局陈斌局长出席会议并讲话。市旅游局及有关部门领导，各区县旅游局局长及分管领导，汕头市旅游服务质量社会监督员，旅行社、星级旅游饭店、A级旅游景区以及旅游推荐单位负责人参加了会议。

会上，市旅游局纪俊杰副调研员介绍了旅游服务质量提升工作的主要内容，市质监局黄永新副调研员就申报服务业名牌称号、政府质量奖申报工作向与会人员进行辅导，陈斌局长就开展旅游服务质量提升活动进行部署动员。大会现场由市旅游局等部门领导向有关旅游单位颁发“创建旅游服务质量示范单位”牌匾。

旅游服务质量提升活动是市旅游局为落实创建全国文明城市、全国质量强市示范城市各项工作而开展的一项重要工作部署。当前，旅游业已经成为汕头市国民经济的重要产业【史带保险starr】，随着人民群众生活水平的不断提高以及旅游体验的不断丰富，游客对旅游服务质量的要求也不断提高。旅游业作为本市服务行业的重要组成部分，应该积极作为、主动亮剑，通过提升旅游服务质量，在创文强管、创建质量强市中创出好做法、创出好经验、创出好评价，汕头市旅游局召开汕头市旅游服务质量提升动员大会，这也符合本市旅游业自身健康发展的实际需求。

市旅游局在全市旅行社、星级旅游饭店、A级旅游景区和旅游推荐单位中挑选具有一定经营规模、服务质量基础较好的10家旅游单位作为创建旅游服务质量示范单位，按照旅游局制定的出境旅游、国内旅游、星级旅游饭店、A级旅游景区、旅游推荐单位服务质量指引等系列标准开展创建活动，通过推动示范单位开展服务质量创建工作，打造旅游服务质量的优质品牌，逐步推广经验，以点带面发挥示范效应，提升区域和行业整体服务质量水平。

陈斌局长在动员讲话中指出，旅游服务质量水平的高低与否影响着本市旅游经济的运行，关系着汕头的城市形象；各级旅游行业主管部门、各旅游单位要充分认识提升旅游服务质量的重要意义，紧紧围绕创建全国文明城市、全国质量强市示范城市的目标，明确职责、落实责任，切实抓好提升旅游服务质量的各项工作；确保本市旅游服务质量显著提升、行业质量监督管理工作健全完善、旅游市场秩序持续稳定，努力使汕头旅游品牌的影响力更加响亮，市民及游客满意度不断提高。