河北省举办2015年寿险业客户服务技能大赛

通过前期周密调研和精心策划，2015年5月29日，河北省寿险业客户服务技能大赛初赛在河北省保险行业协会电子化考试中心举行，来自33家寿险会员公司的280名客服工作人员参加了初赛，这标志着2015年河北省寿险业客户服务技能大赛正式启动。   河北省寿险业客户服务技能大赛是由河北保监局指导，河北省保险行业协会主办，面向34家寿险会员公司的一次大练兵，连续从事保险工作3年以上，无违规违法记录的客户服务员工均可报名参加。  
按照比赛规则设置，本次大赛分为个人比赛和团体比赛两项。初赛为上机考试，内容涵盖《保险法》《消费者权益保护法》《人身保险业务基本服务规定》《寿险柜面服务规范》《保险原理与实务》《保险职业道德教育读本》《新国十条读本》等内容，根据初赛成绩评选出个人奖50名，初赛中，公司中已确定的团队选手分数合计即为该团队初赛成绩，团队初赛成绩排名前十的团队将进入决赛。通过下一步的现场决赛，采用现场抢答、必答等形式最终评选出团体奖名次，并在业内外进行表彰。
作为寿险从业人员，专业技能，寿险知识及业务热情均是最基本的需求。通过技能大赛树立行业标杆，不断提升行业客服人员专业能力和服务水平，一方面更好地服务广大保险消费者，另一方面提升保险业的整体行业水平。