已经将大楼外墙烧的一片焦黑

2010年11月15日，中国上海市中心静安区发生一场延烧超过6个小时的大火灾。出事的是静安区胶州路728号余姚路口的一幢28层的教师公寓。当消防员赶到事故现场，火势还很猛烈，已经将大楼外墙烧的一片焦黑，浓烟冲上高空。据上海警方统计，这次的上海11.15火灾事故，造成58人遇难。

上海11.15火灾事故的发生给很多家庭带来了灾难，杨女士至今想起这段惨痛的遭遇不禁泪流，这次意外的火灾让自己与丈夫从此阴阳两隔。过了很长时间杨女士才从悲痛中走了出来，她独自承担起了照顾双方父母和孩子的责任，过重的负担让杨女士看起来比同龄人更憔悴。当记者问到是否有赔偿款的时候，杨女士表示上海11.15火灾事故后，政府给予了自己一定的经济补偿。

杨女士的丈夫在发生意外之前为他们的家庭投保了平安家庭财产保险，杨女士回忆当时是在同事的介绍下，丈夫觉得平安保险口碑不错，于是在征得了自己同意之后通过平安网上商城投保了该保险。当时据平安客服人员介绍，说平安家庭财产保险保障的范围很全面，包括基本保障项目和附加保障项目。平安家财险中的基本保障项目承保由于火灾、台风、暴雨、泥石流等原因造成的损失。像杨女士这样的不幸遭遇，完全可以在事故之后向保险公司提出理赔申请。杨女士告诉记者，在悲痛过后她也向平安保险公司提出理赔，平安保险公司的工作人员在进行确认以及定损之后，向杨女士出具了理赔单，杨女士将火灾事故证明交给保险公司，平安保险公司根据杨女士的情况很快做出了理赔预算，平安保险公司也非常理赔杨女士此时失去亲人的痛苦，在最短的时间为其完成了理赔手续，将理赔款送到了杨女士的手上并且表示了诚挚的问候。

上海11.15火灾事故对于杨女士来说是一种痛苦的经历，但同时也让她感受到了社会的温暖，她的遭遇被很多人关注，同时也获得了很多好心人的帮助。政府的经济补偿，平安保险公司的快速理赔，无疑像雪中送炭一样温暖了杨女士的内心。

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