揭秘车险定损潜规则
发布日期: 2012.04.12
导读:伴随着全面建设小康社会的进程,“全民汽车时代”离我们渐行渐近。机动车辆保险产品作为汽车产品重要的风险管理工具,也越来越被公众重视和广泛使用。但是车险行业里也存在着“潜规则”。
车主刘先生手中有两张单子,一张是保险公司的车辆定损单,一张是4S店的保险结算单。按照刘先生的理解,保了全险,修车后所产生的费用保险公司应按数理赔,可实际上,车辆定损单比修车花费竟少了6000多元。
车主:定损价比修车钱少了6000多元
2009年11月20日,刘先生在驾驶自己的迈腾外出时,底盘刮到下水井盖,导致底盘受损。在此之前,刘先生在安邦财产保险公司为爱车买了全险。事发后他立即拨打报险电话,保险公司工作人员出现场后,刘先生将车送到买车的4S店维修。
20多天后,刘先生的车子修好。按照4S店开具的结算清单,此次维修共花费10898元。刘先生本以为此次维修花的钱可以在安邦保险公司得到全额理赔,哪知,最终保险定损单上所显示出的金额却只有4697元。“4S店每修一处都与定损员沟通过,也就是说,如果维修换件有问题他们当时就该通知我,为啥到结算时差了6000多元?这个结算金额我说什么也不能接受。”刘先生说。
客服中心:维修项目并非皆此次事故引起
此后,刘先生多次与保险公司沟通,并未达成一致。刘先生只得交款后将车先取出。
14日,记者看到了刘先生提供的《长春通立汽车贸易有限公司保险欠账结算单》和《安邦财产保险股份有限公司机动车辆保险定损单》。两个单子上面数额相差很大,前者的费用由两方面产生,17项配用材料的费用和工时费,共计10898元,后者则为4697元。对照来看,保险公司的定损单上,少了诸如转向节、机组支架等金额较大的材料项目,也就是说,这些维修、更换的项目,不在理赔之列。
随后,刘先生再次拨打安邦保险公司的客服中心电话,对方称,公司已经为刘先生作出了保险理赔定损单,此数额是总公司定下的数据,不能更改。至于根据什么而定,对方表示,刘先生所维修项目有一些不是本次事故中导致的。
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