太平人寿“帮你赔”扫除客户理赔障碍来提升诚信度

　　遗失理赔所需的必备材料，保险公司还会赔吗？很多消费者或许都会有此疑问。原本以为保险公司不会赔的淮南保户陈女士，自从在太平人寿经历过一次理赔后，她终于明白，保险公司不仅不会为理赔设置障碍，还会挺身而出，主动帮你扫除障碍。

　　陈女士2007年3月在太平人寿投保重大疾病保险产品。后因宫颈癌住院治疗。随后，陈女士前往太平人寿淮南中心支公司咨询申请理赔相关事宜，得知病理报告是办理理赔必须提供的材料，陈女士心里立刻打起了鼓。因为疏忽大意，她已经遗失了自己的病理报告，而医院又没有电子存档文件，这可怎么办？保险公司肯定不会赔了吧，陈女士暗暗觉得。

　　出乎意料的是，当她忐忑地告知服务人员重要材料遗失后，太平人寿服务人员不仅没有拒绝她的理赔申请，还马上表示可以帮她去医院再尽量找找相关材料。此后，专业人员迅速前往医院，查找医院登记的手工台帐，并协调医院为陈女士出具了病情检查的相关证明。补充了这份必备材料，陈女士的理赔很快就办好了，顺利获得重大疾病理赔金3万。对于太平人寿的理赔服务，陈女士忍不住竖起大拇指，连声夸赞 “讲诚信”。

      理赔必须的重要材料遗失，轻则会拖延理赔的进程，重则会影响理赔的结论。因此，在发生保险事故后，一定要有意识、妥善地收集和保管好相关单据、证明 材料，这是客户在理赔申请中的义务。在像陈女士这样的案例中，即便保险公司人员主动帮助查证，有时也会由于不是当事人而无法取得相关证明。这样就会严重影 响理赔的进度，而导致客户感觉“理赔难”，实际上，太平人寿表示，只要单证齐全，事实清楚，理赔非但一点儿也不难，而且会很快。