家装屡遇暖气爆裂　保险赔付不给力

今冬供暖开始以来，因暖气爆裂导致家中淹水的事屡屡出现。随着家庭装修标准越来越高，暖气爆裂造成的损失金额也直线上升。虽然我市今年已经提高了供暖保险赔付标准，但主要集中在人身伤害领域。家庭豪华装修一旦遭受暖气爆裂的“祸害”，供暖保险能够支付的赔偿显得“很不给力”。

“豪装”屡屡遭淹，保险赔付“不给力”

市民崔先生的一处门头房刚供暖就发生了暖气爆裂事故。“这处门头房我是用来做装修展示区的。当时整个店面积水没过了脚踝，用水泵抽了一夜才排干积水。”崔先生说，“因为店面是用一块块整体木板拼装的，被水淹后只能全部拆除，损失超过4万元。但保险公司来查看过几次，说最高只能赔偿3000元。”崔先生无奈地说。

和崔先生遭遇一样麻烦的还有甘井子区泉水附近某小区的居民杨先生。“我这刚装修好，地面和墙面全部被浸泡，地板也鼓起来没法用了。”杨先生说，他家经济损失达到1.2万元，但保险只能赔付2000元。附近另一小区的居民宋先生家遭遇水淹后损失近万元，而保险只能赔付1000多元……

赔偿本就不多，还得扣掉“绝对免赔”

据解到，根据《大连市供热责任保险暂行管理规定》，我市绝大多数供热企业已经投保了供暖责任险，市民缴纳的取暖费中包含了每平方米0.2元的保险。供热责任险保费限额为每平方米100元，四个分项同样有赔付限额。其中，装修占到40%，生活资料占到30%，电器占到20%，人身占到10%。无论装修损失情况如何，最多按每平方米40元赔付。

即使是本就不高的装修赔偿，还得扣除“绝对免赔”。记者在采访中了解到，经过保险理赔员定损后，如果理赔额为201元，那么居民实际得到的赔付金额很可能是1元钱。因为在我市目前所执行的供热责任险赔付标准中，有200元为绝对免赔额。也就是说，定损不足200元，则不予赔付；定损超过200元，则把绝对免赔额扣除掉，按扣除后的金额赔付。

保险赔付限额想提高挺难

其实供暖保险赔付额度较低的问题已经引起了有关部门的重视。根据我市保监部门的《关于修改大连市供热责任保险业务承保及理赔标准的通知》，今年我市供暖保险的绝对免赔额已经从200元降低到了100元，人身伤亡事故的保险赔偿限额也提高到了5万元。此外，房屋装修的赔偿限额也从原来占总赔付额的40%提高到了50%，即每平方米50元。

目前家庭装修最少也要几万元，但保险赔付最多只有几千元钱。不少居民建议说，暖气费既然都提高了，供暖保险赔付也应该“水涨船高”。但不少供暖企业的负责人在谈及供暖保险时称，目前供热责任保险经营仍处于亏损状态。除此之外，还有很多恶意骗保的事件。比如，洗衣机接口没有插严实造成的水淹，甚至是小孩子在地板上撒了泡尿造成了渗漏，都会谎称暖气漏水而向供暖公司报告。由于渗漏造成的损失很多时候是滞后性的，给工作人员现场取证带来了很大困扰。此外，家庭装修估价难、定损难，这也给供热保险提高赔付额度造成了不少困难。

工作人员建议，家庭装修花费较高的市民如果想“买个放心”，可以投保家庭财产保险，作为供暖责任险的有效补充。