支付宝保险服务板块全面升级 首次引入保险专家入驻机制

新一站保险网08月25日讯，8月24日，支付宝的保险服务板块全新改版发布，从原来货架式的产品陈列，变成在线互动、智能保顾、算法推荐、保单管理等在内的综合平台，淡化了不少销售色彩，内部简称为“保民中心”。

记者注意到，在改版后的保险平台上，用户都可以获得自己的风险测评，一对一的测算出健康、出行和财务三个领域的风险情况，测试结果还会告知用户合适的险种、投保额度以及投保优先级。除了人人都能得到自己的风险测评，保民中心还首次引入保险专家入驻机制，针对每个用户不同的保险疑惑由行业专家来客观回答。

事实上，支付宝早在2015年就已经开通保险服务窗口。近期支付宝推出了驾考不过险，就有女网友称:我能买到保险公司破产；另外，一男子骑共享单车烫伤屁股索赔保险93元，支付宝回应称：确实是意外，我们赔。

记者在登录支付宝打开保险服务界面后发现，首页已经不是之前销售气息浓重的险种分类和产品推荐。除了一些根据个人信息做出的产品的推荐外，最引人注目的是“保险撩一撩”和“保险测评”。所谓“撩一撩”是保民公社内入驻专家后，对个人问题进行解答的功能，提问人数非常多。而保险测评则是提出一些日常的问题，并根据用户的答案，评定出个人的健康风险、财务风险和出行风险，并推荐买何类保险，而不是直接推荐产品。另外，产品栏目变化不大，健康，意外，旅行，财产，人寿，车险，经营，公益等险种一应俱全。

目前，在蚂蚁金服生态上活跃的保民已经超过4亿。最新数据显示，活跃用户中90后的占比已经超过80后，成为移动端保险消费者的绝对主力人群。从90后的消费习惯来看，他们并不喜欢被动的接受推销，而是喜欢自己去研究发现问题，自己去发现自己需要什么样的保险，而这次改版恰好迎合了这一点。

尹铭作为蚂蚁金服副总裁、保险事业群总裁，他曾认为中国保险这一行业缺少的不是好的产品，而是让消费者有感知有陪伴同时又有信任的触达方式; 好的销售渠道也有，但还是应该大大加强群众对保险的意识和保险知识的普及。最后，他还表示，蚂蚁金服保险事业群即蚂蚁不为卖保险，只会通过技术与保险公司互为生态。

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