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关于历时4个月的华夏保险“未来之星”客服节闭幕仪式访谈
日前，华夏人寿“未来之星”客服节在北京圆满落幕。此届客服节历时4个月，以少年儿童为主要活动对象，以“让华夏充满爱”为主题，客服节贯穿公益慈善主线，吸引社会公众广泛参与。
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中国太平推出首个人工智能语音客服“小慧”
9月4日，中国太平保险集团旗下太平共享金融服务(上海)有限公司客户联系中心开始试运行首个人工智能语音客服“小慧”(1.0版),它是保险业投入商用的人工智能语音客服机器人，在车险结案回访场景中能与客户进行语音互动，自主思考，快速应答，语气和内容高度拟人，具有服务品质稳定、自主学习、能听会说和成本优化等特点。
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