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保险商业史
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保险商品目标市场的选择：策略选择的条件
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问：怎样根据目标市场选择营销渠道？答：1、市场调研、总结分析营销去到的可行性 2、分析市场发展的趋势与自身发展目标的关系 3、采取网络文化营销、品牌推广、口碑营销等方法进行有效筛选 4、选择低成本适合公司发展实际情况的手段<br />
- 栏目：保险知识汇总
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保险商品服务质量的沟通：顾客与管理者对顾客期望的差异
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问：与顾客有效沟通的例子，求大神指点~~答：沟通技巧 1．我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。 [错误应对1]没关系，您随便看看吧。 [错误应对2]好的，那你随便看看吧。 [错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。 模板演练 ①:导购：没关系，您现在买不...<br />问：影响顾客对服务期望的因素有哪些答：您好。我就言简意赅一点。 影响顾客期望的因素主要有一下几点： *1．顾客的个人需要 它可以是自身已经觉察到的,也可能是在外部因素如市场沟通、有形证据、产品价格和口碑宣传等因素的刺激下而激发出来的。顾客的个人需要越强烈,对服务质量的期望...<br />
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