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泰康人寿推出3G移动理赔平台
发布日期: 2012.06.01
导读:泰康人寿推出3G移动理赔平台,客户吕先生通过该平台,仅用半小时,便完成了整个重大疾病理赔的系统操作全流程。此功能的推出提高了理赔效率,改善了客户体验,让客户赞不绝口。
吕先生是一位在泰康人寿投保多年的老客户,今年8月因罹患“心肌梗死”而接受了心脏支架手术。术后休养期间,吕先生向泰康人寿提出了理赔申请。近日,泰康人寿北京分公司理赔人员来到吕先生家,用随身携带的3G移动理赔平台,仅用半小时,便完成了整个重大疾病理赔的系统操作全流程。
这是泰康北分使用3G技术完成的第一起赔案,总赔款额8万元。吕先生亲眼目睹了全部理赔过程后,连连称奇,不断地说:“足不出户就获得了理赔,这在以前想都没想过,这个3G移动理赔平台真是太好了!”。
“3G移动理赔平台”是泰康今年理赔服务节期间推出的一项重要创新服务举措,它是将理赔业务系统与3G移动技术相结合的高科技产物。通过这一平台,理赔人员在有3G网络覆盖的地区实现了随时随地移动办公,收集客户索赔资料,并能随时上传的后台操作程序,在很大程度上提高了理赔效率,改善了客户体验,也使客户信息的安全性得到了可靠保证,既方便了客户理赔,又节省了成本。
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