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增值服务
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平安电话车险服务再升级
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车险市场除了价格和售后服务外，增值服务业也是出这门关注的热点。近期，平安产险在增值服务上又推出了新举措。
- 栏目：险种专栏
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深圳车险市场打响服务战
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近段时间，深圳车险市场可谓风起云涌，平安产险、人保财险、太平洋产险等车险服务重拳频出，“简单快赔”、“案件索赔超时补偿”、酒后代驾等个性化服务新招迭现，你方唱罢我登场，好不热闹，最终受益的自然是车主们车主们在获得更加快速、更加便捷的理赔服务的同时，也享受到更加人性化的增值服务。
- 栏目：保险行业
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平安全面升级车险理赔服务
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为了维护投保人及公司本身的利益，实现在双赢的基础上稳健提升，平安近日升级了车险理赔服务，将传统渠道及创新渠道融合，突破了以往的销售模式。
- 栏目：保险行业
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寿险传统服务如何实现创新
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寿险客户服务的内容不时让客户产生“审美疲劳”———除了保全、理赔等基础服务外，各家寿险公司每年都会推出不少“附加服务”，如免费体检、健康讲座等，但这样的“附加服务”形式整体趋于同质化，客户体验容易产生疲劳感。
- 栏目：保险行业
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车险竞争从价格向服务推进
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在平安、人保、阳光等财险公司纷纷推出客服节服务承诺后，中华保险也于近日在客户服务节上推出了机动车保险“十大举措、九大承诺和五项服务标准。中央财经大学保险学院院长郝演苏(微博)教授认为，人性化服务将是2012年车险市场的拐点。
- 栏目：险种专栏
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太平洋车险理赔电话新服务
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在异地自驾游期间，私家车主若因自驾车辆事故或故障原因无法行驶，且在救援当日晚10点前无法成功修复，太平洋保险将为车主及车上乘客提供免费住宿或续程交通服务，让客户继续旅行，轻松无忧。保单配送与出险理赔高效太平洋保险通过多种方式提高电话车险出单时效，加快配...
- 栏目：险种专栏
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平安产险全国开通“快、易、免”服务
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其中，“快”是平安车险根据客户最基础需求推出的服务承诺，从2009年的“三天赔付”到2010、2011年的“一天赔付”，平安车险已积累出稳定的快赔经验；“易”是指客户出险后，客户只需要拨打信封上的“快递受理电话”...
- 栏目：险种专栏
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电话车险服务升级“理赔”和“救援”成重点
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当前，电话车险越来越受消费者的欢迎。而随着电话车险的持续升温，有业内人士担忧，电话车险因具有先天的价格优势，或将引发车险行业价格竞争进一步加剧。但电话车险的价格优势只是相对的。人保财险11月调研数据显示，选择电话车险的用户，其中33%最为关注“理赔速度”，25%的用户关注“售后增值服务”，反而关注价格的只占11%。人保财险作为首批获得电销车险资格的保险公司之一，在开启初端便清楚的意识到光...
- 栏目：保险互动专区
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境外旅游医疗险包含哪些服务
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目前北京市场有多种可供选择的境外旅游保险产品，以中意人寿最新推出的“境外旅行意外伤害保险及紧急救援医疗保险”为例。
- 栏目：保险研究与评论
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厦门太平洋车险电话服务周到
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马上车险到期了，我们单位一直很忙。我前段接了个汽车周年庆策划案，客户已经让改了三次了，昨晚打电话说：活动突然有变动，还要再继续修改…… 每天都要面临繁忙的工作，不停的加班，我快hold不住了。正当我独自发呆时，接到了厦门太平洋保险公司的电话，客服小...
- 栏目：险种专栏
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车险“服务大提升”调研活动火热开展
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据笔者了解到，平安车险“服务大提升调研活动”是平安财产保险浙江分公司组织开展的全省问卷调研活动，针对车主关心的理赔、价格、品牌、增值服务进行客户调查。现在保险市场越来越注重客户的感受，价格战已逐步成为历史，车主最关心什么、最需要什么服务是各...
- 栏目：险种专栏
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享有国内外专家二次诊断服务
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问：少年儿童健康成长的保障是什么的生活 答：稳定，和谐，和睦，美满，<br />问：家长应该如何培养孩子健康成长 答：五年级五班宋港渝同学家长：宋红星 一、做表率、树榜样 家长是孩子最亲密的朋友，他们的一言一行、一举一动对孩子的影响极其深远。首先要有一个良好的工作习惯和生活习惯，同时注重自身的道德修养和学识素养，做一个行为高尚，生活情趣丰富，有...<br />
- 栏目：保险工具
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车险理赔可找保险公司上门服务
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随着用车人群的不断增加，车险产品也受到了广大车主的喜爱。购买车险的车主可以请保险公司上门代收索赔资料。
- 栏目：险种专栏
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打造客户忠诚度 抓好保险理赔服务
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问：最感人的客户服务故事，保险理赔。 答：我也看看<br />问：如何成功打造顾客忠诚度 pdf 答：——建立客户忠诚度 以满足客户不断变化的需要这种方式来回应客户，这种办法与建立客户忠诚度相去甚远。倾听他们的需要并做出反应，发展正在进行的互动关系，运用客户评估分析技术将是我们下面将要谈到的。很多企业已经开始通过以客户为中心来改变...<br />
- 栏目：保险互动专区
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太平人寿理赔服务不断改善客户表示满意
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太平人寿是中国第六家全国性寿险公司，拥有国内寿险公司最完善的产品线，为个人和团体提供专业的寿险金融服务。太平人寿的寿险服务分为保障与投资两大门类，数以百计的产品覆盖医疗保险、养老保险、子女教育保险和意外伤害保险等各个领域。太平人寿主要通过个人寿险营销（代理人）、银行代理、渠道合作、互联网及电话销售等营销模式销售保险产品，另外，太平人寿还设立了专业养老金公司拓展企业年金领域。
- 栏目：保险行业
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