市民反应：办卡周期偏长原因：制作流程较复杂

二代社保卡新功能带来便利的同时，也有不少市民反映在办卡或使用的过程中遇到一些“小烦恼”，例如办卡周期偏长、没有账户信息变动短信提醒功能等。近日，记者带着这些问题走访了市人力资源社会保障局数据中心相关工作人员。

办卡周期偏长原因：制作流程较复杂

二代社保卡已经来到市民身边一段时间了，作为人力资源社会保障公共服务的重要电子凭证，全市二代社保卡发卡量已经超过290万张，整体激活使用率达到80%左右，其独有的“双账户”功能给市民带来了新的应用体验。

办卡时间长是市民对记者说到最多的一项，很多市民在接受采访时都向记者抱怨新一代社保卡的办理时间过长，给自己的日常使用带来诸多不便。

针对二代社保卡办卡周期偏长的问题，工作人员告诉记者，正常情况下市民申办或者补办二代社保卡需要两个月时间。办卡周期偏长主要是因为二代社保卡制作流程较为复杂，涉及到人社部门、商业银行、卡商等多个部门。在办卡过程中，人社部门与商业银行之间需要一定的时间对持卡人的个人资料及相关数据进行联网核查，数据完全准确后才给发卡商制卡，制卡又需要一段时间，因此整个二代社保卡的申办时间，需要两个月左右，这也是全省各地区换发二代社保卡普遍所需的申领时间。

对于部分申办后长时间未能成功领到二代社保卡的市民，工作人员表示，主要是因为申请人所提供的资料不齐，导致未能通过系统验证而要重复启动申办程序。整体来说，二代社保卡的发卡、领卡程序还是顺利的，全市居民领卡已达到290多万张。

据市人社部门介绍，目前二代卡推行过程中的主要问题，还是集中在卡激活率不足的问题上。对于部分已申请但未领卡的市民，人社部门建议，如果申请时间超过两个月，市民可致电12333咨询服务热线，人社部门工作人员就会对办卡进度进行督办，协助市民顺利拿到新卡。对已经领卡但仍未激活的市民，应该尽快予以激活，避免影响相关待遇的享受。

无消费短信提醒功能办法：可多渠道查询账户余额

对于新卡没有消费短信提醒功能一事，也有不少市民关注。市民廖先生是一位退休职工，自从办理了二代社保卡后，每个月他都会拿着这张卡到药店买药。廖先生告诉记者：“以前我在使用旧卡时，每次消费都会收到消费短信提示，能及时了解到账户上的资金，现在二代社保卡居然没有这个功能，确实很不方便。”

人社部门工作人员告诉记者，原来的一代社保卡之所以能够附加短信提醒功能，是因为一代社保卡只有医保账户，人社部门自身便掌握了所有的数据变化，因此在充分掌握数据的前提下，附加短信提醒功能是很容易做到的。

推行二代社保卡后，由于一张卡上实现了“双账户”，在原医保个人账户的基础上加载了金融功能，人力资源社会保障业务中的养老、失业待遇发放、医保费用返回报销结算等多项业务的费用发放、领取，都集中到二代社保卡的金融账户中办理。鉴于“双账户”的原因，人社部门无法实时准确掌握二代社保卡账户变动信息，目前阶段暂未实现短信提醒服务。

“其实查询社保卡医保个人账户余额渠道很多，市民可以通过医院、药店设置的终端机进行查询，也可以通过开通手机银行的短信提醒功能，或者是登录12333服务网、到社保卡服务窗口查询等渠道获知。”该负责人表示，“从完善二代社保卡的公共服务功能的角度来说，开设短信提醒功能仍是我们工作的一项内容。

由于目前商业银行的水平没有获得业务数据的应用接口，而下一步，我们将继续加强与商业银行的沟通和合作，进行技术讨论，加快实施的进展，使短信报警功能，可以满足市民尽快提供更好的信息服务的市民。