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光大永明人寿保全手册
2021-01-07398次浏览
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其他
官微办理规则
一、可变更/办理项目：联系地址、邮编、联系电话、电子邮箱、信函方式
1、申请流程：关注“光大永明人寿”官方微信，进入【客户服务】-【保单服务】-【变更类】-【联系方式变更】- 选择对应保单办理
2、办理规则：
（1）、客户可通过注册官方微信办理联系方式变更；
（2）、变更联系电话、电子邮箱时，需用预留手机号接收短信验证码；如预留手机号不能使用，必须通过人脸识别进行身份验证
（3）、客户联系电话、联系地址变更为“境外电话或地址”的不允许受理；
（4）、投保人可申请变更投保人和被保险人的证件信息，被保险人仅可申请变更本人的证件信息
3、所需资料：如人脸识别需上传身份证正反两面清晰照片
二、可变更/办理项目：证件号码（升位）、证件有效期
1、申请流程：关注“光大永明人寿”官方微信，进入【客户服务】-【保单服务】-【变更类】-【证件信息变更】- 选择对应保单办理
2、办理规则：
（1）、仅支持身份证号15位升18位
（2）、投保人可申请变更投保人和被保险人的证件信息，被保险人仅可申请变更本人的证件信息
（2）、投保人可申请变更投保人和被保险人的证件信息，被保险人仅可申请变更本人的证件信息
3、所需资料：需上传身份证正反两面清晰照片
三、可变更/办理项目：银行账户
1、申请流程：关注“光大永明人寿”官方微信，进入【客户服务】-【保单服务】-【变更类】-【银行账号变更】- 选择对应保单办理
2、办理规则：如果保单正处于转账期间，需等待结果后再申请银行账号变更
3、所需资料：需上传身份证正反两面清晰照片，并进行人脸识别
四、可变更/办理项目：犹豫期退保
1、申请流程：小雨伞\慧择:购买平台办理；其他平台：“光大永明人寿”官微办理
2、办理规则：
自保单生效日起15天犹豫期内可办理，需投保人本人办理
（1）、投保时储蓄卡支付：
1）退回原卡（1万以下（含））：通过预留手机号接收短信验证码验证身份;
1）退回原卡（1万以下（含））：通过预留手机号接收短信验证码验证身份;
2）退回原卡（1万以上）: 人脸识别验证身份
3）退回非原卡：录入新银行账户（储蓄卡）信息 - 人脸识别验证身份;
（2）、投保时微信/支付宝支付：录入新银行账户（储蓄卡）信息 - 人脸识别验证身份。
3）退回非原卡：录入新银行账户（储蓄卡）信息 - 人脸识别验证身份;
（2）、投保时微信/支付宝支付：录入新银行账户（储蓄卡）信息 - 人脸识别验证身份。
（3）、慧择：单期保费超过1万元，提供光大申请书+投保人身份证正反面；单期保费低于1万元，慧择核实信息退保
3、所需资料：需上传身份证正反两面清晰照片，并进行人脸识别
五、可变更/办理项目：退保
1、申请流程：关注“光大永明人寿”官方微信，进入【客户服务】-【保单服务】-【付费类】-【退保】- 选择对应保单办理
2、办理规则：需投保人本人办理。
（1）、投保时储蓄卡支付：
1）退回原卡（1万以下（含））：通过预留手机号接收短信验证码验证身份;
（1）、投保时储蓄卡支付：
1）退回原卡（1万以下（含））：通过预留手机号接收短信验证码验证身份;
2）退回原卡（1万以上）: 人脸识别验证身份
3）退回非原卡：录入新银行账户（储蓄卡）信息 - 人脸识别验证身份;
（2）、投保时微信/支付宝支付：录入新银行账户（储蓄卡）信息 - 人脸识别验证身份
3）退回非原卡：录入新银行账户（储蓄卡）信息 - 人脸识别验证身份;
（2）、投保时微信/支付宝支付：录入新银行账户（储蓄卡）信息 - 人脸识别验证身份
3、所需资料：需上传身份证正反两面清晰照片，并进行人脸识别
友情提示：投资有风险，风险需自担
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