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华贵保险保全手册
2021-01-07603次浏览
小新客服
其他
1.怎么联系上你们呀？在哪里办理业务啊？
第一步：找到我司官方微信“华贵保险在线”并关注他！以后就阔以每周收到我司最油菜花的小编精心为您准备的吸
睛推送啦~
第二步：注册客户信息，请告诉我们您是我们最尊贵的华贵客户呀~
点击红框内任意项目进入注册页
2.想康康寄几的保单长什么样子？
选择页底正中的“微服务” → 点击“个人中心” → 在右下角“我的”里面 → 点击“我的保单” → 选择想看的保单 →点击“查看电子保单”
就可以随时查阅保单啦！
3.想重新再要一份保单？没关系我们发给您！
（1）电子保单
登入个人中心 → 在右下角“我的”里面 → 点击“信息变更” → 选择“保单补发” → 点击“申请电子保单”
输入验证码提交以后只需要耐心等待就好啦~
（2）纸质保单
登入个人中心 → 在右下角“我的”里面 → 点击“信息变更” → 选择“保单补发” → 点击“申请纸质保单”
检查核对邮寄地址和手机号码，输入验证码提交以后坐等收快递包裹吧~
3.我的电话号码和联系地址有变化怎么办？
登入个人中心 → 在右下角“我的”里面 → 点击“信息变更” → 选择“联系信息变更”
在此页面录入想变更的最新信息就好啦！
最后需要确认一下是客户您本人在申请业务哟~
万一他认不出我怎么办？（尽管我们对接了警察叔叔的数据库，但是警察叔叔也还是会有认不出来的情况呀~）
连续识别三次不能通过的情况下，如果您带了身份能够继续申请：
4.我要换交费的银行卡！
登入个人中心 → 在右下角“我的”里面 → 点击“信息变更” → 选择“续期账户变更”
然后就是熟悉的人脸识别啦~
还是原来的配方，还是熟悉的味道！
5.我要换受益人！没有问题！
登入个人中心 → 在右下角“我的”里面 → 点击“信息变更” → 选择“受益人信息变更”
只有被保险人（且已成年）才能变更呀，未成年人需要投保人来变更
6.我要减少保额！
登入个人中心 → 在右下角“我的”里面 → 点击“信息变更” → 选择“减保”
最后只要通过人脸识别就可以啦~
7.我想借点钱出来花一花~
登入个人中心 → 在右下角“我的”里面 → 点击“信息变更” → 选择“保单贷款”
再通过人脸识别就办理完成啦！注：当投被保人不为同一人时，会增加被保人识别的环节！借钱同样需要被保险人确认！
当投被保人不为同一人时，投保人申请成功后会收到如下推送：
邀请被保险人确认贷款信息后识别通过就办理成功啦！（可以把推送直接转发给被保险人进行识别哟！）
8.有借有还，再借不难！
登入个人中心 → 在右下角“我的”里面 → 点击“信息变更” → 选择“保单还款”
9.证件过期了？？？？
登入个人中心 → 在右下角“我的”里面 → 点击“信息变更” → 选择“证件有效期变更”
点击下一步就成功啦！
10.退保（犹豫期退保）
连续识别三次不能通过的情况下，需要提供自拍确认身份呀~
11.第二投保人指定（目前仅支持投保时未指定第二投保人的情形，且暂不支持修改）
12.转账失败的处理
诶？我办的退保、借款、还款、减保等收付费的业务转账失败啦？
当我们收到转账失败的提示： 直接点击进入查看详情： 可选是否更换转账账户：
如果人脸识别没有通过，还是需要上传本人有效身份证件！
友情提示：投资有风险，风险需自担
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