参保人医保卡损坏的，可到就近的医保服务点或区县医保中心，凭本人的有效证件(委托代办的，还需携带被委托人的有效证件)及损坏的医保卡、《就医记录册》申请换发医保卡，按规定支付成本费。

参保人员在挂失、换卡期间需要就诊的，可在就诊的定点医疗机构先行垫付所发生的医疗费用，并复印1份《挂失申请书》，或到市医保中心开具挂失证明单，待领到新卡后可到原就诊的定点医疗机构报销。也可以先自行全额支付现金，再拿缴费凭证到参保地社保局申请报销。