什么是敬业的工作态度

增员是不少主管排列各项事务时的第一优先，而增员过程中，除筛选能力适合从事保险业者之外，敬业的工作态度，更是诸多考虑因素中，优先中的优先。 

在流动率大的行销人员行列，唯有敬业的工作态度，辅以专业训练，方能造就出数十年如一日，兢兢业业为保险服务贡献一己之力的人才。 

那么如何才称得上具有敬业工作态度呢？  曾任美国纽约寿险协会总裁的狄赛波（  Lou  Dicerbo）认为以下八点是敬业人士需备的意识： 

1.虔诚相信寿险乃一门神圣行业。对适合从事保险行业的人才而言，是一  份绝佳的工作。 

2.致力于以保户需求为基础之销售系统。其行销态度绝对以满足保户需求  为基础，不以业绩挂帅。 

3.致力于品质服务。笃信唯有高品质的精良服务，方是取悦保户的不二法门。 

4.致力于成为保险专才，为保户作最佳服务。不断充实理论与实务经验，  提升自我专业水平，以期提升对保户的服务品质。 

5.遵守道德规范与专业行业素养。所谓家有家规，国有国法；遵循行规与  道德规范乃必备之精神。 

6.为公司贡献服务。视公司为家，尽心尽力辅佐她的稳定经营与良好形象。 

7.致力提携后进之增员制度。为提高增员之水平而努力，并提供一个充满  成功气息的工作环境，鼓励后进成长。 

8.认同MDRT之组织，致力发扬其精神与功能。百万圆桌之成员，终点目标  为一亿以上之新保单签订。为达此目标，一个人必须不遗余力地投入工作。这是一  股强大的推进力量，在不断的推进中，视野渐宽、心境渐拓，对自己行业的认同更  为强烈。 

以身作则 

由以上八点可知，敬业并非只局于其字面上之意义，其实质精神与行为表征相当广  阔，除肯定自我成就之外，协助后进或同辈成长，积极参与相关团体组织之活动亦  包含在内；并非埋首于眼前的工作，闭门造车，忽略了门外的大环境。 

欲实践上述八项理念于行动并非易事。真正做到者，在当今业界都是经理级以上人物。我们如何要求每位增员都能奉行不悖？ 

很简单，以身作则，上行下效罢了。 

基本的敬业工作态度每个人都或多或少具备，倘若一个人没有基本的敬业精神，相信他也不可能名列增员名单之中。因此主管们该做且能做的，便是引导他们敬业的精神与态度，由点至线，由线至面，一步步扩大。 

当新进行销人员愿意跟随你的脚步，为此行业全力投入，全心付出之时，你可以肯定，他们必然自此视保险为终生奉献之行业，而非一批如蜻蜓点水般的过客。 觉得心情踏实笃定吗？