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陌生客户给我的思考

发布日期: 2012.05.16

导读:收到了客户的邮件后,我提供给了客户详细的报价。客户来公司买保险时,因为系统问题,让他等了好久。对耽误客户的时间表示很抱歉,同时也对客户表示感谢。

在3天前在雅虎的邮箱里收到一位陌生朋友的邮件,就问了我两句“别克凯悦第三者50万,保11万多少钱?”这封邮件我2天后看到的,于是说需要详细的资料,如保些什么。就在昨天我接到了这位朋友的电话,他姓刘,需要我提供报价。因为已经是晚上了,所以答应今天早上报价给他,可是非常不巧,因为今天早上公司临时决定到金銮大酒店开“富贵特训会”,因为我们的富贵快停了嘛,所以早上没有复这位朋友。可是到11点的时候,这位朋友来电话了,于是我又将此事推到下午14:30.可我又因为临时有事,没有及时复他,可这位朋友14:15又来电了,实在抱歉,只好叫我的一位组员去接待他,他也非常爽快地答应了。我是15:15才赶到公司接待他的。原以为出张车险非常快,可是却因为今天系统的问题,一直由15:00一直到19:00这张车险单才出来。客户一直由14:30一直等到19:00,我们将此单出好(这位朋友一直由我的组员在跟进,而我负责出单,非常感谢我的这位组员,同时非常感谢这位陌生客户对我的工作的支持与信任)。

能够得到陌生客户的信任与工作上的支持真的是我们做业务的最大的鼓舞与安慰。感谢您们!!!
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