鞠永宏：人保财险的保险“铁人”

草根成长

保险营销工作不仅是项体力活，还需要有坚持不懈的毅力和吃苦耐劳的精神做支撑，这在一般人看来都很难达到的境界，更何况一位“脑溢血”、“肾坏死”的病人。人保财险江苏省泰州市泰兴支公司营业四部经理鞠永宏的经历，恰恰演绎了这样一个保险业的“传奇”故事。

敬业精神打动客户

熟悉鞠永宏的人都说，自打干了保险这一行以后，他就像是一只陀螺，整天不停地在外面连轴转，就算铁打的汉子也经不起这般折腾。而用鞠永宏的话说：“我是个好强的人，我对自己的要求非常高，凡事都要做到最好。”

2009年，鞠永宏在家中吃饭时，突然感到头痛欲裂，在休息时更是呕吐不止，去医院检查，被确诊为脑溢血，医院直接下达了病危通知书，虽经多方面抢救，捡回了性命，但鞠永宏却陷入了长期昏迷之中。

漫长的等待耗尽了家人的精力，医生也表示鞠永宏几乎没有恢复的可能。就在家人准备为鞠永宏料理后事时，鞠永宏奇迹般地苏醒了。2010年春节，昏迷长达半年的鞠永宏在家人的照料下，终于清醒过来，然而更让人意想不到的是，他醒来说的第一句话就是：“我该去上班了吧？怎么不叫我起床呢。”这句话让在场的同事和家人都流下了眼泪。

回到单位后，同事们都劝他休息一段时间再上班，可鞠永宏却说：“我活一天就要干好一天”。他一边坚持服药，一边又投入到紧张繁忙的工作之中。

然而，命运总是爱捉弄鞠永宏，由于治疗脑溢血，大量服用药物引起了“肾坏死”，现在，鞠永宏每周都必须进行3次血液透析，即使这样，鞠永宏仍旧每天坚持按点上班，丝毫没有因生病而对工作有所懈怠。这样下来，本就瘦弱的鞠永宏整个人又虚弱了一圈，有些客户知道情况后，心疼地劝说：“别把身体拖跨了！”公司领导也非常关心鞠永宏的实际情况，让他安心在家养病，而他却顾全大局地说：“不能因为我个人的原因而影响了工作，耽误了为客户服务。”

客户被鞠永宏的敬业精神深深感动，由衷地说：“这样敬业的员工，在他那里买保险，我们心里踏实！”就这样，鞠永宏的客户不仅没有丢失而且还增加了不少。

专业精神征服领导

“他真是个特别能战斗的铁人”。这是公司领导对鞠永宏的评价。好学的他平时读了大量的经济、金融等方面的书籍，为日后的工作储备了很多“弹药”。

一次，当与朋友吃饭时，鞠永宏偶然听到朋友说苏州一建筑工地上有几十辆施工车辆，鞠永宏当即丢下饭碗与朋友交流起来，当天下午更是拉着朋友坐上了前往苏州的汽车。抵达苏州后，鞠永宏不顾旅途劳累，就与该施工项目负责人闲谈了起来，从车辆保险的好处到理赔优势，从服务举措到办理时间，负责人彻底被鞠永宏的专业知识征服了，当场把一揽子保险都给了他。而当公司领导得知鞠永宏成功承保的消息后，也纷纷竖起大拇指对其表示认同。

大客户如此，面对几百元保费的小客户，鞠永宏也同样设身处地为公司和客户利益着想，做到实实在在承保，尽心尽力理赔，尽可能为公司和客户减少不必要的损失。去年7月份，有客户打电话给他，说要投保理财险，当时鞠永宏正在外面，虽然这个业务保费只有几百元，但他依然热情地办理了这项业务，并顶着酷暑将保单送到客户手中。鞠永宏就是凭借这种热情、诚信服务的态度赢得了客户，拓宽了自己的市场。

如今，鞠永宏的保险营销做得如鱼得水，在当地保险市场也算小有名气。当问及他如何一步步坚持在营销道路上走下去的时候，鞠永宏并没有向我们过多地描述工作中的艰难情形，只是淡淡地说了一句：“身体刚恢复的时候就怕公司业务受到影响，人累点儿倒是无所谓，这么辛苦做保险，现在感到也值了。”

创新精神带动属员

不管是生病前还是生病后，作为部门经理的鞠永宏除跑单外，考虑最多的就是如何管理好团队。而他最直接的行动就是以身作则，用团队属员的话说就是：“他做保险，除了能力之外，最重要的就是总是在要求别人之前先做好自己！”用心服务、以身作则带好新人，把团队做大，是鞠永宏管理团队的基本原则。

虽然身体不适，但每个星期的部门例会鞠永宏却是一次不落，在例会中，他总会说，一个部室要有业绩，管理者负有重要的责任。在工作中，管理者要处处做一只领头羊，与业务员多学习，多交流；平日里与客户多拜访，多沟通。做好了“人”，就能做好保险……这些发自肺腑的话，常常博得大家热烈的掌声。他的全部时间除了完成自己目标任务外，都花在培育优秀营销员的身上。

“想要把业务做大，个人的力量终究有限，必须壮大团队，才能有更好发展。”针对培育方式，鞠永宏也有自己的看法。“新人需要陪访，但是对于到一定火候的营销员我还是硬起心肠做“”甩手掌柜“”，因为过份地“”溺爱“”下属，只会培育出一个没有创新精神、没有独立能力的“”娇娃娃“”，这样既不利于营销员个人成长，也不利于团队发展。”

对待下属，鞠永宏主要从三方面着手：思想上教育引导、精神上鼓励支持、生活上关心照顾。果然，强将手下无弱兵，营业四部的业绩成了公司里的一面旗帜，2009年营业四部创保费515万元，2010年创保费522万元，2011年更是创保费632万元。

同时，这份敢打敢拼，从来都是以身作则的劲头，更让鞠永宏在营销道路上向一个又一个荣誉的高峰攀登。从人保财险泰兴支公司的“展业能手”、“先进个人”，到省公司“年度营销精英”、“展业明星”……这一长串的光荣称号无一不彰显着他辛勤的汗水与艰辛的付出。

执着精神感动妻子

刚出院那会儿，鞠永宏对于生病时发生的一切都不记得了，他都不知道自己是怎么进的医院，中间发生了什么事，公司的任何情况都忘得一干二净。

期间，多亏了妻子的悉心照料，帮助他一步步地恢复了记忆，这在一般人看来根本不可能的事情，但在鞠永宏身上，奇迹真的就发生了。

从患病到现在身体慢慢恢复，鞠永宏的妻子始终不离不弃，在身边默默陪伴着他，妻子每天都会告诉他之前所发生的一些事情，让他慢慢回忆起来当时的情况，久而久之，鞠永宏能够慢慢的记起来一些事情，其中妻子起到了很大作用。

身体渐渐恢复之后，鞠永宏仍旧坚持到公司上班，妻子没有阻拦或者抱怨，而是支持和鼓励他，妻子深知，鞠永宏是个好强的人，也是个倔脾气，而妻子也常常被鞠永宏对待工作执着的精神所打动，并给与理解。

“水激石则鸣，人激志则宏”，鞠永宏深知自己在激烈的市场竞争面前只能前进，不能退缩。说到今后的计划，鞠永宏显得很坦然，“多学点东西，进一步提高自己的综合素质，求得更大的发展”。这就是最真实的鞠永宏，有了专业品质和敬业精神作坚强后盾，相信他在未来的岁月中会取得更优异的业绩。