王冬梅:用真诚和真心收获成功

第十一届新华保险高峰会成员王冬梅是个土生土长的乡下女孩，新华是她来到上海后第一份正式工作。在一次偶然的机会下，王冬梅进入了保险行业，成为了新华保险的一位普通员工。在短短四年时间，王冬梅凭借勤奋和专业、诚心和爱心，受到了4500多位客户的认可和赞扬，使她一度持续19个月成为新华保险总公司全明星会员，百万营销俱乐部会员。日前，她还收获了上海IDA铜龙奖、IDA银龙奖、上海市第八届优秀寿险营销员等诸多荣誉和头衔。

至情至爱得到信赖

王冬梅说：“做销售，未必要滔滔不绝；做保险，我相信只要用诚心、爱心和关心，一定会得到客户的信任和肯定，只有这样，才能和客户之间达成共识”。王冬梅认为，做事业要想成功，先要摆正自己的位置，抱着客户至上的原则去解决客户的问题。

在王冬梅的保险职业生涯中，有一件事最让她记忆最深，也正是这件事奠定了她保险营销生涯的工作方法。王冬梅记得有一次她们在上海长宁天山西路开客户产说会，她约的客户中有一位50岁左右女士当场认购新华保险“至尊双利”10000元。然而，当晚客户跟她通咨询说，如果明年她没有钱存了，就不存了可以吗？王冬梅立即了解到这个客户是一个单身妈妈，儿子27岁了，买这份保险是想补偿一下儿子；可自己经济能力有限，又患有糖尿病、中度心脏病、子宫切除；丈夫也离开了这个家，每个月的退休工资只能维持医药费，几年的积蓄不到2万元。王冬梅听到这后，她感觉这位客户投保的“至尊双利”确实不合适，她随即建议客户先不要急着为孩子买这份保险……”话音未落，客户恶狠狠地打断了她：“你不要看不起人，希望你尊重人……”王冬梅顿时惊呆了。

王冬梅认为她是站在客户的角度才这样讲的，怎么会换来这样的结果。王冬梅静下心来在仔细听完客户说的每一个字后，稍稍整理了下思绪，耐心为客户解释起来，她告诉客户儿孙自有儿孙福，没必要用自己的急用甚至是救命钱来尽这份“责任”……。王冬梅说，后来客户被他的真心和真诚所说服，向她表示了愧疚……再后来她们成为了朋友。三年来，真是这个客户为她介绍了许多身边需要保障的亲朋好友；她的儿子、孙子都成了她的客户。

至真至诚受到青睐

王冬梅说，到现在她依然刻骨铭心的记着和践行者客户老大娘给她说过的一句话：“做保险的人别只想着别人的钱，你真心为客户做点事，客户会看在眼里。其实我们在哪都一样买保险，就是要挑个有良知的代理人！”

正是这样，王冬梅的客户经常为她转介绍，而且从未觉得她打扰到了他们的生活或者朋友，甚至有时候客户会给她开玩笑说：“冬梅啊，有时候我会感觉你不像个做保险的。”她问为什么，客户会说：“你跟别的代理人不一样，你从来不逼着我们买保险，和你谈话交朋友很轻松！”这或许也就是王冬梅受到客户认可的原因。

王冬梅认为，做工作对客户要上心，对其周围的人或事要关心，他就会感到你是独一无二的。目前，王冬梅正在自学国家理财规划师，她希望能更专业、更贴心地为客户服务。王冬梅说她更有一个梦想：上海市优秀代理人是给予上海所有代理人的最高荣誉，她希望能将之延续下去。