一、在线支付是否安全？
1、不论您选择通过网银进行直接付款，还是选择银联等第三方平台进行支付，网上付款的整个过程都是安全的。当您点击确认付款后，网页会脱离新一站，并自动跳转到银行或者银联等第三方支付平台的网站支付页面上，您将在银行或银联的网站上完成付款过程，而目前国内各大银行和银联等第三方支付机构网站均采用国际流行的SSL或SET等加密技术（在浏览器的下方或是地址栏上有“小锁”标志），完全可以保障您的网上付款安全。
2、新一站不会接触和保留您的银行卡信息等私人资料。您的网上付款过程（包括填写银行卡信息）都是在您的银行或银联等第三方支付平台的网站上完成的，在整个网上付款过程中，新一站不会接触到您的银行卡等私人资料，您可以放心进行支付。
3、网上投保和付款均有记录，有据可查，安全有保障。网上支付成功后，您可以通过您的银行或银联等第三方支付平台查询到付款记录，而新一站也将保留您的投保记录和接收到的付款成功指令，一旦您遇到支付安全问题，我们将尽力向您提供相关资料，帮您解决。如果新一站没有收到您的付款，银行或银联的付款记录也可以作为法律证据维护你的权益。
4、安全完成交易，快速简单获得保险保障。当您成功进行网上支付后，即可退出银行或第三方支付平台的页面，快速完成投保过程，剩下的工作都由新一站为您办理，您只需安心等待核保。
5、新一站经过严格审批，最终成为银联等知名第三方支付平台的合作伙伴，拥有良好的信誉。我们坚决维护网上支付安全，并将竭尽全力保护新一站用户的合法权益。如果您有任何支付安全方面的问题，请及时与新一站联系。
二、支付交易时出现该页面无法显示怎么办？
1、查看IE版本：打开IE浏览器－帮助－关于Internet Explorer — 查看版本是否不低于5.0和密钥长度为128位以上。
2、请用户查看ACTIVEX插件和控件的设置：打开IE浏览器－工具－INTERNET选项－安全－自定义级别－ACTIVEX插件和控件前五项设置为启用。如果用户使用了其他安全工具（如NORTON，金山毒霸等），还需要检查其中的安全设置是否合适。
3、语言未设置为中文，请用户更改语言设置：打开IE浏览器－工具－INTERNET选项－语言－增加“中文”。
4、以上条件都满足但仍然无法正常显示页面，请立即致电CHINAPAY客户服务中心，联系电话：（86-021）60872088，24小时联系热线：95516-5。
三、网上支付为什么显示不成功？
1、银行卡余额不足。
2、未输入信用卡有效期。
3、银行卡不在CHINAPAY目前开通的可做网上支付的银行卡范围内。
4、银行卡在可用作支付的银行卡范围内，但是用户的卡尚未在发卡行办理网上支付开通手续。
5、支付密码错误。
6、网络通讯故障，包括银联系统、网络服务商系统、支付发卡行系统、商户系统。
7、客户端电脑系统问题：IE版本低于5.0，不符合支付要求；IE设置不符合要求等等。