您好！出现需要理赔的情况，您在境外直接可以拨打+86-4006675599，联系我们在线客服，我们在线客服会告知您具体准备的材料，以及回国后怎样递交材料，新一站会为您提供最贴心的理赔服务。感谢您对新一站的关注！如有任何需要帮助，欢迎点击“咨询客服”或拨打客服热线400-667-5599。