简述保险营销员管理体制创新

6月25日，就保险营销员管理体制创新问题，长城保险副总经理兼首席营销官林卫国接受了《国际金融报》记者专访。林卫国表示，今天的保险产品已高度同质化，所以要想赢得市场，一靠稳健经营，二靠服务提供的产品附加值。

“以营销员来说，营销员的满意度将影响到客户的满意度；同时，营销员也是公司业务的创造者，他们的满意度与忠诚度，也将直接影响到公司能否持续健康的发展。”林卫国认为，“目前保险业内缺失的就是对营销员的人文关怀，因此，长城保险刚刚建立的‘营销员服务中心’体系就是注重在此方面提供服务。”

而谈及“营销员服务中心”体系，林卫国告诉记者，“营销员服务中心”未来几年在人力、硬件等方面的经费投入将达到几百万元。“之所以这么做，是为了提高营销员的留存率。”

据了解，在该体系中，首先会按照诚信记录等指标将营销员分为七个星级，不同星级的营销员享受不同的人文增值服务。服务内容包括法律援助、福利保障、基础营销培训等。星级高的营销员，未来可以跟公司签订劳动合同，获得养老、医疗等社会保障。

在回答记者长城保险为什么要力推“营销员服务中心”体系时，在台湾拥有18年寿险从业经验的林卫国向记者介绍起了他的“台湾经验”，他表示，“对保险营销员管理上，台湾最早采取内勤系统，后来渐渐采用‘日本系统’和‘美国系统’，就是大部分没有底薪，没有劳动保障，后来在台湾当局的影响下，保险业形成了局部劳动保障的局面。而台湾现在的保险营销员体系或将是大陆未来发展的方向，不过这将是一个漫长的过程。”

据了解，保监会在第一季度总结时曾表示，今年将会继续推进保险营销员管理体制改革工作，力争在今年下半年联合发文，正式启动这项改革试点。

对此，林卫国认为，“从监管部门来讲，推进改善营销员社会地位将有利于改善保险业整体形象。不过，在具体操作上，很多改革还要从试点开始逐步调整。”