什么是保单保全?保单保全如何申请?

2021-03-291409次浏览
小新客服
很多人购买了保险后,由于自己的身体情况、经济状况的变化等诸多因素的影响,可能会改变其投保意愿,或因客观需求要改变保单内容。这就涉及到“保单保全”服务。

 

一、什么是“保单保全”?


保全,实际上是保险公司为维护保险合同的持续有效,满足客户不断变化的需求,根据合同条款约定而提供的售后服务。如保单契约变更、银行卡信息变更、手机号变更、年金或满期金给付等项目。

 

此时若用户办理保单贷款等业务,会显示“保单正在保全受理,暂时无法办理”,等到信息变更完成后,才可以继续办理相关业务,通常这个过程需要3-5个工作日。

 

二、“保单保全”服务包括哪些?

 

“保单保全”的涵盖范围比较广,主要有以下几个方面:

 

1. 退保;

 

2. 修改个人信息。如:电话、通讯地址、身份证、银行账号等。这些信息如果发生变化,投保人和被保人需要及时通过代理人向保险公司进行变更。从而有效防止邮寄发票、转扣款失败等的服务缺失;

 

3. 补充告知。即投保人可以在投保后向保险公司说明原因,要求进行二次核保;

 

4. 受益人变更;

 

5. 续费和复效;

 

6. 保险合同补发;

 

7. 保单质押贷款。

 

三、如何申请“保单保全”

 

若是需要申请保单保全服务,可以通过以下几种办法进行办理:

 

1.线下办理:客户可事先询问办理某项业务时所需携带的材料,随后携带相关资料直接去保险公司的相关网点进行办理;

 

2.线上办理:可关注相关保险公司的微信公众号或官网,或询问客服,看是否直接在线上办理更改手机号或其他信息,部分保险公司现已支持线上办理;


3. 委托他人办理:客户委托他人如业务员等,到保险公司服务网点申请办理;

4. 客户通过信函提出申请:此类申请目前仅限于通讯地址或住所变更、解除合同等公司认可的保全项目

 

需要注意的是,一般来说保单保全一旦受理就没有办法撤销和解除,如果需要撤销和解除,需要在还没有进行保全之前完成,或者重新提出新的保全申请。