你好，如果你买的是中国平安产品的话，你可以开通“一账通”，在一账通里可以自己查询，自己部分负领取，自己变更资料等等，十分方便，无需去公司营业厅办理。再者你联系你的营业员，让他帮你查询。

打该公司客服电话，报保单号，查询保单状态，要知道详细情况，就选人工服务。

进入广州市政府网，在链接里找到社会保障局就可以进入了，查询是输入身份证号。