作为保险顾问，我明白您对12333热线的使用有一些疑问。12333热线是一个24小时全天候的服务，无论是工作日还是周末，您都可以随时拨打该热线并与客服取得联系。

12333智询通智能服务系统是一个智能化的服务系统，它通过整合12333电话咨询中心的知识库以及市人力资源和社会保障局门户网站的海量信息资源，为您提供全天候的咨询服务。您可以通过该系统了解各种保险相关问题的答案和信息。

然而，需要注意的是，人工客服的服务时间是有限制的，具体的服务时间取决于当地社保局的规定。如果您需要与人工客服交流，建议您在当地社保局的工作时间内拨打电话，这样才能转接到人工客服。

希望以上解答能够帮助您明确12333热线和12333智询通服务系统的使用规则。如果您还有其他问题，随时联系我们，我们将尽心解答。