新一站保险 保险学堂 保险行业 保险公司新闻 阳光保险心系灾民 亲赴现场理赔办公

阳光保险心系灾民 亲赴现场理赔办公

发布日期: 2013.05.10

导读:在发生雅安地震后,阳光保险公司拿出人性化的态度,心系灾区灾民的情况,组织人马赶赴灾区现场,帮助灾民流畅完成报保险理赔。具体情况请继续阅读本文。

4月21日,经过一夜小雨,雅安地震灾区行路艰难,伴随余震不断,阳光人寿四川分公司副总经理张立军带领5人工作小组,奔赴雅安灾区,进行现场理赔办公。

  据了解,地震灾情发生后,阳光人寿四川分公司第一时间筛选出家庭地址为雅安地区的客户,并迅速组织四川分公司运营回访人员对雅安地区客户进行电话回访,积极了解客户情况,并代表阳光保险对 客户进行慰问。截至22日上午10点,除20个电话为空、错或停机的客户之外,公司已对地址在雅安地区的全部客户进行了回访,并且基本确认客户安全。回访 人员在慰问客户的同时分别以短信和电话提醒客户,95510为阳光保险公司24小时客户服务专线,同时也向客户留下“雅安地震”当地理赔报案电话,以便随 时为客户提供帮助。

  在电话回访确认部分客户安全的同时,为尽早了解其余客户信息,阳光人寿四川分公司总经理室紧急部署,抽调分公司及中心支公司专业人员,成立现场 救援小组,由阳光人寿四川分公司副总经理张立军带队,一行5人赶赴雅安灾区开展理赔现场办公,并为灾区人民带去了药品及方便面、饮用水等救灾物资,希望能 为灾区人民提供援助。

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