太平人寿：为客户搭建医疗资源绿色通道的“就医援助”

“凌晨4点去排队，可是仍然没有挂到今天的专家号！”“早上7点，挂到下午99号，估算一下，要下午3点左右才能见到医生！”这样的抱怨，在一些医院大厅一站，就会源源不断地传入耳中。

对于立志提供高质量健康保障服务的人身险公司而言，能够在保障的同时给予客户更丰富、更便捷的医疗资源选择，显然是一项重要的服务举措。在太平人寿推出的健康管理增值服务中，为客户搭建医疗资源绿色通道的“就医援助”就是这样一项举措，且一经推出即成亮点。

据太平人寿相关人士介绍，在“就医援助”这一版块内，包括专家门诊预约、协助住院安排、协助手术安排、住院探视、国内第二诊疗意见、国内紧急救援、海外第二诊疗意见以及协助海外就医等几大特色服务项目。

成都的太平人寿客户王女士想预约华西医院的心内科，却苦于医院门诊预约难度较大，往返奔波辛苦。了解到王女士的需求后，太平人寿服务人员迅速与医院对接，根据王女士的需求，帮助其完成预约，将门诊时间安排在4天之后，并将预约结果详细告知王女士，让王女士在免于奔波的情况下，顺利实现了门诊预约。

而门诊过后，希望由专家为自己操刀手术的患者往往会碰到“一床难求”、专家“档期”太满的窘境，但太平人寿的健康管理服务，能够通过自身搭建的丰富资源平台，实现医疗机构与就医患者之间更加顺畅的衔接，从而让客户在预约、住院、手术过程中减少焦虑和奔波，获得更舒心的就医体验。

甘肃丁先生在当地遭遇意外伤害事故后留下疤痕，他了解到上海第九人民医院整形在全国闻名，希望到九院进行疤痕整容，但因为专家手术较难预约而苦恼。获悉太平人寿可以协助安排住院及手术后，丁先生抱着尝试的心态拨打了太平人寿的热线电话。服务专员具体了解需求后，迅速与医疗机构联系，并在5个工作日内完成了手术预约，答复丁先生10天后可进行手术。

除此之外，国内外第二诊疗意见服务在目前健康医疗服务中独具特色。居住在二线城市的太平人寿客户张先生，被所在地医院诊断为甲状腺肿瘤，他想要去上海的权威医疗机构进一步确诊，却畏于路途劳顿投医无门。了解到张先生的需求后，太平人寿服务人员迅速联系合作的复旦疑难杂症会诊中心专家，对他的基本情况进行了综合评估，并邀请该领域权威病理专家出具第二诊疗意见。在取得书面诊断资料后，专家及时地为张先生出具了一份高质、专业的病理会诊报告。

甚至当客户有海外就医的需求时，太平人寿也会妥善为其安排。苏州梁先生需进行肝移植手术，了解到美国在肝脏移植方面研究较深且颇具成效，就想寻找通道能前往美国进行手术。太平人寿了解到此需求后，及时与美国合作的医疗机构联系。经过综合评估客户情况，为其推荐了美国3家医疗机构。经过沟通确认，并在客户完成医疗签证后，顺利为其安排了手术时间，并协助梁先生安排好住院床位等。

当代社会人们的工作压力大，频繁的熬夜加班不断透支着身体健康；随着老龄化的加快，我国未来所面临的老年人口将会加速增加，这两大群体对健康的关注与需求将会越来越高，预防保健成为了大势所趋。太平人寿的“前置性”项目把风险管控从出险后到提前到出险前，成倍承担客户健康风险的管理责任，降低健康风险给全社会带来的消耗和损失。