平安电话车险：—用专业精神和态度打造客户甜蜜体验

自2007年平安率先在国内开通车险电销渠道以来，电销车险战幕正式拉开，其产品服务“附加价值”，始终在国内保持领先。

从早期率先提出“三天赔付”；到率先提供“一袋式”上门代收理赔资料，再到创造性的推出“非事故免费道路救援”，平安电销车险无形中成为产业服务升级的推动者，如今，上述服务几乎已成为车险行业服务的“标配”，而平安仍在例如救援距离、提供现场抢修等服务细节中保持领先。

为保证服务质量标准稳定统一，2012年6月，平安电销车险又创造性推出车险行业首个服务标准--“平安蜜蜂服务标准”，再度升级“快易免”服务，该服务颠覆行业理赔流程惯例，将理赔环节放在修车环节之前，提出“先赔付，再修车”，这意味着大部分事故车主，将不用再自己垫付修车款就可以直接获赔，再配合3G理赔新技术的应用，平安还创造了从“车险报案”到“赔款划账”仅用14分钟的理赔速度记录，这在以往是难以想象的。

正是这种不断创新，推动着行业不断提升。当前，随着平安电网融合速度的加快，车险电销渠道运营成本还有可能继续降低，这也意味着将有更多、更好的服务将普惠广大消费者，届时，平安电销车险将更有底气。