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机动车辆保险理赔管理办法出台规范理赔服务

发布日期: 2012.10.23

导读:而没有提供异地理赔服务的车险公司,一旦客户购买的车险在异地出险后,需要将资料提交至投保所在地的公司网点办理理赔手续。《机动车辆保险理赔管理指引》的出台,预示着全国通赔服务的升级,平安车险作为业内率先推出车险全国通赔服务的保险公司,平安车险的全国通赔,...

《机动车辆保险理赔管理指引》正式出台了,指引中提出,保险公司应该建立异地理赔管理制度和考核奖惩办法。按照异地出险,就地理赔的原则,建立起了信息管理系统和网络、搭建省间代查勘、代定损、代赔付操作的平台,确保了全国理赔服务标准的规范统一。

据保险行业协会的相关专家指出,目前超过半数的保险公司仍不能达到这一要求,希望《机动车辆保险理赔管理指引》发布后,将会有更多的保险公司按照要求建立区域性或者全国性信息管理系统和网络,实现这一服务指标。

从各保险公司网站查询多家保险公司的理赔服务项目可以发现,占车险市场份额较大的中国人保、中国平安、中国太保等多家保险公司均推出了全国通赔服务,异地出险的客户可以在事故地直接进行理赔,在就近网点得到所有的理赔服务。而没有提供异地理赔服务的车险公司,一旦客户购买的车险在异地出险后,需要将资料提交至投保所在地的公司网点办理理赔手续。

《机动车辆保险理赔管理指引》的出台,预示着全国通赔服务的升级,平安车险作为业内率先推出车险全国通赔服务的保险公司,平安车险的全国通赔,除了将范围扩大到全国,理赔金额也无限制,无论有无人身伤害赔偿、无论赔偿金额多大,均可在异地领到赔款。

《机动车辆保险理赔管理指引》是平安车险实现全国通赔的有力支撑。为了给客户提供更好的服务,目前我国很多保险公司都实行了全国通保,全国通赔服务。但对于一些在当地暂时没有分支机构的车险公司,就只能借助第三方机构的力量和优势来推行。作为先行者的中国平安车险,经过多年的市场建设投入,现在在已建立起覆盖全国大多数重点城市的销售、核保、配送和服务平台,无论车主在国内任何地方出险,都能获得平安标准化、一致性的车险理赔服务。


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