产品同质化，唯有创新精准击中客户需求

海康人寿保险有限公司执行副总经理华宇轩

　　中新网2月10日电 “在产品同质化明显的当下，唯有创新才能精准击中客户的需求点。我们的创新，讲究少些噱头、多些实惠，聚焦于产品如何为客户提供更全面的保障之上。”海康人寿保险有限公司执行副总经理华宇轩接受中新网金融频道采访时这样表示。

　　在中新网金融频道策划的“2015 "新常态" 金融大佬齐拜年”系列采访中华宇轩表示，2014年海康人寿实现了全流程的电子化投保流程，从保险产品介绍、投保单的填写、首期保费收取、自动核保功能，直到发出电子保单，我们已经可以在互联网和移动平台 上完成，这可以协助我们的客户直接在网站上购买保险产品，或是通过我们的销售伙伴利用移动平板电脑实现无纸化的投保流程，在提高工作效率同时使复杂的投保流程有所改观。

　　对于2015年，海康人寿将持续对保单自助服务电子平台和电子投保服务进行更深化的改良和推广。公司计划提升公司微信官方账号所能提供的服务种类，为客户带来更大的便利。另外，在一直保持时效迅速和口碑极佳的理赔服务基础上，筹备多时的电子化理赔服务也计划在今年上线，这对巩固海康人寿的理赔极优时效和高透明度等方面，将会有更加积极的效果。会让客户体验到更为快捷高效的理赔服务，更加增强客户对于海康品牌的认可度。