保险公司针对台风暴雨救灾理赔落实情况

深圳保监局未雨绸缪，总结近年来台风暴雨救灾理赔相关经验，日前指导深圳市保险同业公会出台文件，从风险提示、防灾防损、理赔服务3个方面，对保险业救灾理赔工作进行了规范，积极建立应对台风暴雨灾害的长效机制。

在风险提示方面，强调了1小时内启动机制。文件明确要求各保险公司在气象部门发布预警信号后1小时内启动风险提示信息发布机制，通过公司短信平台、官方微信、微博等渠道，向保险消费者发送相关风险提示。同时，对灾前、灾中、灾后的风险提示内容和标准提出了规范要求。

在防灾防损方面，要求各公司建立日常培训机制并绘制灾害地图。文件强调，各保险公司应根据财产险标的的实际风险情况，采取有针对性的防灾防损指导工作。例如，对于处于低洼、易涝区域的客户，应指导其提前准备沙袋、挡水板等防水材料。对于生产、制造精密仪器、电子设备的工厂，应当协助客户提前转移机器设备、原材料等，或及时采取架高、通风、包裹等防护措施。

同时，各保险公司还应逐步建立完善日常防灾防损培训制度，对重点客户和特殊风险客户进行灾前专门指导。须加强对台风暴雨灾害损失数据的整理分析，绘制灾害损失地图，有效提升防灾防损工作质量和水平。

在理赔服务方面，重点突出简化流程、快速理赔。文件规定，各保险公司在应对台风暴雨等大灾理赔工作时，要突出“特事特办”原则，能简则简、能快则快。同时，对水淹车理赔流程和理赔手续应进行简化和规范。对于水淹车辆，客户能提供现场照片的一律免第一现场查勘。对于推定全损的车辆，要求在查勘后两个工作日内将处置方案告知客户。核赔环节，2万元以下赔案1个工作日完成核赔；情况复杂的，根据客户要求，15日内预付赔款。资料收集环节，水淹车辆一律免气象证明、交警证明。

据悉，针对台风暴雨救灾理赔工作落实情况，深圳保监局将不定期开展监督检查工作，确保制度中各项要求得到有效落实，从而提升保险业对广大市民的服务水平，更好地发挥保险在防灾防损和应急救灾工作中的功能作用。

保险是爱心的体现、是责任、是义务、是生活的必需品；是雨伞、是灭火器、是备用胎。保险可以保证在不幸、意外发生时，你的家庭生活不受太大的影响虽然保险不能帮助你避免灾难的发生，但是她可以帮助你和家人获得经济上的保障。