寿险案例分析

哈尔滨的一位母亲捧着儿子《革命军人因公牺牲证明书》、拿着中国平安人寿保险公司的“义务兵保险”收据，历时3年无数次往返于相关部门间，可就连看一下儿子的保险合同都没能办到！
    平安保险公司拒绝了所有相关部门的协调，对牺牲军人的母亲说：看合同，法庭上看！
    儿子牺牲不是灾难的尽头
    2006年5月31日是端午节。门里吃粽子，门外插艾蒿是哈尔滨人的习俗，无论贫富。可在南岗一栋老楼里张家的门外没有艾蒿，门里没有粽子，男主人同平时一样拖着残疾的肢体去街上漫无目的的游走，女主人则三年如一日为要看到在部队牺牲的儿子生前的保险合同，奔走着、哭喊着……
    女主人叫郑杰，2001年5月12日是她刻骨铭心的日子：21岁就要从部队转业的儿子张奇牺牲了！丈夫脑出血瘫了，郑杰也傻了：还要参加专业摔跤队的儿子咋说没就没了？！2001年5月22日，郑杰收到了部队政治部给家属下发的《革命军人因公牺牲证明书》。
    2003年初，郑杰在整理儿子的遗物时发现了一张保险费收据，收据上面标明的日期是儿子入伍前，保险的险种是“义务兵险”。郑杰并不知道儿子什么时候交的这笔钱，由于对保险行业非常陌生也没有多想。
    2003年6月，哈尔滨市民政局为了照顾因公牺牲的张奇为其姐姐安排了工作，在办理工作手续的时候，工作人员同时提醒郑杰：国家的各种优抚政策都已经逐项落实了，死者生前有没有参加保险，这句话提醒了郑杰。回到家后，她翻出了那张保险费收据，这是由平安保险公司哈尔滨分公司(现在更名为黑龙江分公司)出具的非正规的普通收据，收款事由处写着：义务兵保险费，保费是230元。
    超期拒赔“补贴”来路不明
    郑杰拿着保险收据来到了中国平安人寿保险公司黑龙江分公司(以下简称平安保险公司)，一位工作人员看了单据后告诉她说，这张保单应该在孩子死后的两年内申请理赔，现在已经超过两年了，保险理赔期已经过了，我们公司不予理赔。听了工作人员的解释，郑杰觉得既然工作人员都这样说了，肯定没错。过了一段时间，有位做律师的朋友到家里作客，聊天时无意中提及了儿子入伍前保险的事，这位律师看了保险单据后告诉她说，这个保险合同的索赔期限并没有超过。在孩子死亡的情况下，该保险合同的索赔期限应该是自郑杰发现保单之日起开始计算。
    郑杰与平安保险公司进行多次接触后，平安保险公司还是坚持说当初张奇购买的险种的保险金额是两万元，现在保险合同已经超过两年的索赔期，拒赔合法。但公司考虑郑杰家的实际困难，可以从经济帮助的角度给予其家庭两万元的生活补助，但要求郑杰放弃该保险合同项下的其他权利。考虑到里外里都是两万元，已经精疲力尽的郑杰非常无奈地接受了平安保险公司的生活补助。
    回到家里，郑杰感觉这事很蹊跷：保险公司给两万元，条件是放弃保单GP19000000001063项下的全部权利，并保证今后不得以任何方式行使和实现此权利。那么保单GP19000000001063项下的全部权利是谁的权利？又都包括了什么呢？保险公司为什么一直不给她看儿子与其签订的保险合同？
    都是兵都是意外险，理赔差距咋那么大呢
    2005年10月，郑杰通过电视新闻得知，湖南衡阳大火中牺牲的消防战士，每个人生前都在保险公司投保了100元钱的保险，而得到的赔偿是16万元，这使郑杰心里生出了很多疑虑，同样是战士都是投了保险，为什么平安保险公司的保险金额和这些消防战士的保险金额差距这么大呢？
    我一定要看看保险公司和儿子签的合同。郑杰又去找平安保险公司，该公司的一位孙姓的经理接待了她。郑杰再次提出要看儿子的保险合同，孙经理说，其儿子购买的是团体险，是当初其儿子参军时，由哈尔滨南岗区武装部统一要求每个义务兵购买的。因为是团体险，保险合同的正本都在哈市南岗区武装部，保险公司没有。郑杰又找到南岗武装部，武装部的一位负责人说，当年办理的人都已经转业了，部里没有保险合同。
    这件事引起了哈市南岗区武装部领导的重视，专门把当年部里的领导都找到一起了解情况。据知情的领导说，当时平安保险公司承办了全市八个区的新兵的保险业务，办理业务时没跟武装部签合同，也没有跟新兵签任何合同，只给了投保的新兵一张收据，根本就没有其他的东西。“不仅我们南岗区是这样，八个区都是这样办的”。
    随后，南岗区武装部开介绍信派专人去平安保险公司查阅当年的义务兵保险合同，但也无果而归。
    这以后，郑杰多次去南岗区信访办、哈尔滨市信访办、黑龙江省政府信访办、黑龙江保险协会、黑龙江保监局、黑龙江消费者协会等部门寻求帮助，她相信儿子是为国家死的，政府会帮助她解决问题。尽管各部门用尽各种办法协调，但至今没能看到那份《义务兵保险合同》。平安保险公司对郑杰、对前去采访的记者说：要看合同，通过诉讼程序吧。
    就“GP19000000001063保单”郑杰多次查询95511信息台，答复都是：此保单是某印刷厂的团险保单。
    为什么不让郑杰看儿子的保险合同？“GP19000000001063保单”又是谁的保单？本报记者向中国平安人寿保险公司黑龙江分公司提出采访申请。今天，采访申请被拒绝。理由是本案已由黑龙江省保监会立案审查，平安保险公司不宜接受采访。