暴雨天气保险公司需主动服务

6月2日以来，湖南省多地普降中到大雨，局地出现洪涝灾害，防汛形势日益严峻。为切实做好暴雨洪涝灾害保险服务工作，保障人民群众生命财产安全，近日，湖南保监局向辖内财产保险公司下发了《关于做好暴雨洪涝灾害保险服务工作的紧急通知》。

湖南保监局要求各公司加强应急指挥力量，及时启动应急预案，细化领导职责分工，成立相应的领导机构和工作小组，确保灾害事故发生后及时响应，为保户提供快捷、高效的保险服务。对于行动迟缓、应对不力的公司，将按有关规定追究相关人员责任。

同时，湖南保监局要求各公司主动服务，防灾减损。在减灾防损方面，要求各公司根据各地实际情况制定防损方案，有针对性地开展防灾防损培训与实地风险查勘；要迅速展开减灾行动，尽量避免次生灾害带来的损失；要利用短信、电话等多种渠道加大对投保人的风险提示力度。在理赔服务方面，要求各公司切实履行保险承诺，认真做好理赔服务，不得出现无理拒赔、惜赔等行为；要根据实际情况开辟绿色理赔通道，缩短结案周期，提高理赔时效。

为及时掌握暴雨灾害损失和理赔情况，湖南保监局还建立了暴雨灾害损失周报和重大灾害速报制度。