新一站保险 保险学堂 保险行业 保险公司新闻 暴雨天气保险公司需主动服务

暴雨天气保险公司需主动服务

发布日期: 2012.06.15

导读:湖南暴雨天气形势严峻,湖南保监局要求各家保险公司做好防灾减损工作,积极配合,提高理赔速率。

6月2日以来,湖南省多地普降中到大雨,局地出现洪涝灾害,防汛形势日益严峻。为切实做好暴雨洪涝灾害保险服务工作,保障人民群众生命财产安全,近日,湖南保监局向辖内财产保险公司下发了《关于做好暴雨洪涝灾害保险服务工作的紧急通知》。

湖南保监局要求各公司加强应急指挥力量,及时启动应急预案,细化领导职责分工,成立相应的领导机构和工作小组,确保灾害事故发生后及时响应,为保户提供快捷、高效的保险服务。对于行动迟缓、应对不力的公司,将按有关规定追究相关人员责任。

同时,湖南保监局要求各公司主动服务,防灾减损。在减灾防损方面,要求各公司根据各地实际情况制定防损方案,有针对性地开展防灾防损培训与实地风险查勘;要迅速展开减灾行动,尽量避免次生灾害带来的损失;要利用短信、电话等多种渠道加大对投保人的风险提示力度。在理赔服务方面,要求各公司切实履行保险承诺,认真做好理赔服务,不得出现无理拒赔、惜赔等行为;要根据实际情况开辟绿色理赔通道,缩短结案周期,提高理赔时效。

为及时掌握暴雨灾害损失和理赔情况,湖南保监局还建立了暴雨灾害损失周报和重大灾害速报制度。

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