平安车险全新“一袋式服务”更显贴心

“越急越出错！”孙先生懊恼地捶着自己的爱车。周一早高峰，孙先生开着自己的爱车出门，不想在一个十字路口拐弯时与另一辆车发生了追尾，两辆车都上了保险，赔偿方面不愁，但是现在正值六月中旬，公司在进行半年业绩冲刺，肯定不让请假，怎么办理理赔啊？一会儿，平安的查勘理赔人员过来了，在进行完查勘定损后，孙先生向平安的查勘人员抱怨了自己的不便，没想到，现在这个问题在平安已经解决了。

原来从6月1日开始，平安推出了“一袋式”理赔服务，客户车辆出险后，平安查勘员在查勘或定损现场向客户递送理赔资料专用袋，并在专用袋上勾选需要提供的理赔资料。只要车险客户提出需求，对赔款金额在5000元以内的纯车损（没有人伤和物损）、非代理索赔案件，平安将委托快递公司上门代收资料，当客户准备好理赔资料并拨打快递公司受理电话后，快递公司投递人员会及时上门收取并将客户理赔资料送达平安产险，代收理赔资料快递费用由平安车险支付。平安产险收到理赔资料后将及时完成结案赔付。这样，客户就不必亲自到公司门店排队办理索赔。

从3天赔付到1天赔付，从免费道路救援到“一袋式”理赔服务，平安产险一直致力于从客户的需求出发创新服务内容，细分服务于每个环节的客户需求，向客户提供省时省心、高效便捷的售后服务。满足客户需求，创新服务内容，提升客户服务满意度，是平安产险推出服务承诺的宗旨。