中国保险电子商务将迅速发展

知名市场研究公司IDC最新发布报告指出，“十二五”期间将是中国保险电子商务迅速发展的重要时期。截至2011年底，共有36家保险公司开展了网上保险电子商务，预计2015年中国保险行业电子商务收入将超过300亿元，并将呈现出电子商务与传统渠道相得益彰的多元化局面。

IDC表示，电子商务不仅是一种有效的保险销售渠道，而且体现在对保险业全方位发展的支持和推动上。目前中国保险电子商务发展总体还处在初级阶段，并且正在进入从粗放经营向集约经营转型的新时期。

据了解，保险电子商务让客户直接与保险公司接触，不仅能够节省大量成本，更能够体现“以客户为中心”的理念，满足用户个性化的需求，从而极大地提升用户体验。现在的保险电子商务已经能够完成网上销售、在线支付、网上理赔，并可根据客户的需要提供后续服务。中国的保险业电子商务已具备了电子商务的实质性特征。

据统计，截至2011年底，中国保险行业共有36家保险公司开展了网上保险电子商务，占保险公司总数的23％，相比2008年的17家，增幅超过一倍。IDC报告显示，电子商务已经被列入很多中国保险公司的“十二五”发展规划中，保险电子商务的优势与价值正在得到认可。

IDC预测，“十二五”期间将是中国保险电子商务迅速发展的重要时期，其用户数量将以50％以上的年增长率递增，2015年中国保险行业电子商务收入将超过300亿元。此外，更多的保险公司会开发出更符合用户需求的互联网产品，中国保险行业将呈现出电子商务与传统渠道相得益彰的多元化局面。

IDC指出，目前中国保险电子商务市场规模仅占保险行业全部保费收入的1％左右，明显低于全球5％左右的平均水平。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)统计，2011年底中国网民人数已经超过5亿，海量网民是保险电子商务发展的基础。

IDC中国行业研究与咨询服务部高级研究经理方正说，随着中国保险行业相关政策法规的进一步完善，未来几年保险电子商务将对中国保险业市场产生巨大的推动作用，同时将对传统保险模式产生重要影响。