新一站保险 保险学堂 保险行业 保险公司新闻 险企上演“速度与激情”

险企上演“速度与激情”

来源: 中国保险资讯网 作者 张波 | 发布日期: 2011.06.03

导读:据阳光人寿负责人介绍,这种平板电脑终端,采用先进的无线3G技术,触屏手写输入、简单点击,并通过3G网络设备直接提交核保,自动核保后公司后台直接转账承保,保单立即生效,客户可当场通过95510电话查询到自己的所有保单信息,整个投保过程最快只需要15分钟,而以前最...

保险业正在经历由“价格战”向“服务战”的转变,不论是人寿保险还是车险,投保人都希望获得更好更快的服务。在阳光保险第二届客服节上,相关险企负责人表示,如今险企之间的服务战其实也是在比速度。

  寿险是各个险企竞争的焦点,近年来,不断有保险公司尝试无纸化保单运作、电子保单等。近来,第二代3G移动电子投保系统“阳光快易保”已经开始使用,系统使用了3G领域最先进的安卓系统。据阳光人寿负责人介绍,这种平板电脑终端,采用先进的无线3G技术,触屏手写输入、简单点击,并通过3G网络设备直接提交核保,自动核保后公司后台直接转账承保,保单立即生效,客户可当场通过95510电话查询到自己的所有保单信息,整个投保过程最快只需要15分钟,而以前最快也要3天才能完成投保。

   财产险的速度战主要集中在理赔阶段。阳光保险集团昨日在客服节上承诺,车险理赔再提速,凡单车事故在5000元以下无异议车损案件,均可免单证、报案后24小时赔付。记者了解到,最快的一个理赔案例,只花了1.2小时就完成了车险理赔。

  事实上,各家财产险公司都在想办法提速理赔,人保、平安等险企近来也通过延长服务时间、加快后台运行等办法来给理赔加油提速。阳光财险江苏公司的相关负责人向记者表示,竞争激烈,各家都在比拼服务,而客户越来越看重效率,所以各家公司也只有在速度上下功夫。

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