大额理赔案 潍坊全员参与

为最大化保障消费者权益，打击假骗赔案，天安保险山东潍坊中心支公司对万元以上案件通过视频重放的形式实行理赔服务部全员“会诊”。

天安财险潍坊中心支公司利用周三、周五晨会固定时间，集中对每周发生的万元以上大案要案通过视频形式进行回放，由理赔部全体人员进行集体“会诊”。为了确保视频真实无误，该公司要求查勘员把一周发生的大案现场第一手材料制成视频，由理赔服务部全体员工集体观看“会诊”。在“会诊”过程中，大家对案件现场、标的损失重新进行评估，不放过案件中的任何一个疑点，并提醒查勘员在以后的查勘过程中需要注意的问题。

通过对案件的集体“会诊”，让所有大案在阳光下运作，有效杜绝惜赔滥赔行为。同时，大家相互探讨、相互学习，既提高了查勘员现场查勘的技能，也提高了内勤员工的工作技能，对加强理赔管控、保障客户权益起到积极的推动作用。