保险学堂纵览
客运站推出自助售票机搭售2元钱保险引乘客质疑
发布日期: 2015.07.07
导读:昨日,潜江来汉办事的刘先生称在武昌傅家坡客运站自助售票机购买车票时搭售2元钱的保险票,客运站此举有强制消费之嫌。对此傅家坡客运站相关负责人称,自助售票机里有是否购买保险票的选项,可能是部分乘客没注意到。对此,他们将联系技术部门,改进购票程序。她还表示,通过自助购票买了保险票的,若不需要,也可到服务台办理退票手续。
武昌傅家坡客运站推出自助售票机,方便了乘客购票,但搭售2元钱的保险票让一些顾客心里不爽。昨日,潜江来汉办事的刘先生称,客运站此举有强制消费之嫌。
据刘先生介绍,昨日上午,他前往傅家坡客运站,在售票大厅自助售票机上购买回潜江的汽车票时,选定车次时票价明明是60元,可支付时却变成了62元。取票时,机器弹出了车票和保险票。“两元钱事虽小,也应让我自主选择,这让人很不爽。”他抱怨道。
到傅家坡客运站可以看到售票大厅摆放了十余台自助售票机,支持现金和银行卡支付。购买一张当天到黄冈市黄州的汽车票。根据售票机提示,选定车次后系统显示票价36元。输入身份证号码后,售票系统跳转到金额结算页面,屏幕上方有一行字体很小的文字,乘客若不仔细看很难发现,如不去掉“保险票”后面的“”,那么总价就会比原票价多两元。支付完毕后,机器弹出一张汽车票和一张保险票,其中保险票为人身意外险,面额两元。
大部分自助购票的乘客未注意到是否购买保险票的选项,很多人甚至忘了取保险票。随后,傅家坡客运站相关负责人称,自助售票机里有是否购买保险票的选项,可能是部分乘客没注意到。对此,他们将联系技术部门,改进购票程序。她还表示,乘客可到窗口购票,告诉售票员不需要保险票。通过自助购票买了保险票的,若不需要,也可到服务台办理退票手续。
据刘先生介绍,昨日上午,他前往傅家坡客运站,在售票大厅自助售票机上购买回潜江的汽车票时,选定车次时票价明明是60元,可支付时却变成了62元。取票时,机器弹出了车票和保险票。“两元钱事虽小,也应让我自主选择,这让人很不爽。”他抱怨道。
到傅家坡客运站可以看到售票大厅摆放了十余台自助售票机,支持现金和银行卡支付。购买一张当天到黄冈市黄州的汽车票。根据售票机提示,选定车次后系统显示票价36元。输入身份证号码后,售票系统跳转到金额结算页面,屏幕上方有一行字体很小的文字,乘客若不仔细看很难发现,如不去掉“保险票”后面的“”,那么总价就会比原票价多两元。支付完毕后,机器弹出一张汽车票和一张保险票,其中保险票为人身意外险,面额两元。
大部分自助购票的乘客未注意到是否购买保险票的选项,很多人甚至忘了取保险票。随后,傅家坡客运站相关负责人称,自助售票机里有是否购买保险票的选项,可能是部分乘客没注意到。对此,他们将联系技术部门,改进购票程序。她还表示,乘客可到窗口购票,告诉售票员不需要保险票。通过自助购票买了保险票的,若不需要,也可到服务台办理退票手续。
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