新一站保险网 保险学堂 保险知识汇总 保险基础知识 最新数据:2020年保险公司投诉排名,你买的公司有没有上榜?

最新数据:2020年保险公司投诉排名,你买的公司有没有上榜?

来源: 原创 | 发布日期: 2020.09.04

导读:虽然投诉指标不会影响理赔,但是可以作为购买保险的参考,也只是参考之一!

很多人都会问小新:大保险公司好,还是小保险公司好?针对这个问题,小新讲过不少,也从很多方面给大家分析过,今天为了给大家解释这个问题,从投诉的解读在给大家回答下。

大公司更靠谱,投诉量更少?小公司服务差,投诉量大?

很多人购买保险真的只看品牌,认为大品牌,总会相对靠谱点,对于不知名或者没听说的保险公司总会觉得不靠谱,但其实,小新想说从法律层面上讲,保险公司不管大与小,只要它是一家正规的保险公司,可靠性就不是问题。

对于大家的认知,大保险公司的投诉量会更少,是真的吗?小新用数据给大家讲下,看下2020年第二季度的投诉量TOP10榜单:

最新数据:2020年保险公司投诉排名,你买的公司有没有上榜?

数据和图表来自银保监会

从上面的图表数据可以看出,投诉量前十的几乎都是大的、老牌保险公司,以平台、国寿为首的,老七家赫然在列。

相信很多人看到这个数据会惊呆了,更很难想象得到,竟然都是大牌,一直以为他们的很好呢?

其实,大家也不必惊慌,这哭的投诉量是按照件数统计的,自然,大保险公司的业务量越大,投诉量也会越大的,也是成正相关的,如果一个保险公司一个业务都没有,那么自然也就不会有投诉量。

关于投诉量,相比大家很想知道到底是什么问题吧,银保监会也给出了答案。

最新数据:2020年保险公司投诉排名,你买的公司有没有上榜?

数据来源银保监会

1.销售纠纷

保险业务员从业门槛低,没有底薪,日常的销售误导实在是太常见了!

比如:买个保险,保险业务员说这款保险一年只需要缴纳2千多,交满20年,等孩子考上大学可以取两万,孩子结婚还能取两万,孩子生孩子还能取两万。会算账的人一算,四万多的本金存上二三十年拿回六万也说的过去,就买了。等孩子真的上大学了,打电话问保险公司的客服,结果只有身故了才能取两万,其他时候想取,没门。最后去找那个业务员时,人家不承认说过那样的话,就说孩子到年龄了用钱了可以把钱取出来。那到底怎样才能取到钱呢,回答你的只有两字:退保。

2.理赔纠纷

理赔纠纷,小新不用多说了,写了很多的案例!其实,大多要么是因为前期的销售误导,要么是因为不符合保险条款导致的。但其实,有些案例真不是保险公司不赔,而真的赔不了!

大公司 VS 小公司,到底谁的投诉多?

为了显示到底是大公司的投诉多,还是小公司的投诉多,银保监会给出了如下指标:

万张保单投诉量

亿元保费投诉量

万人次投诉量

在这三个指标中,我们最该注意的是万张保单投诉量,指的是保险公司1万张保单中,会收到多少张投诉?

下面,小新就用2020年第二季度的保险公司数据给大家说明:

注:下表的排名越后,服务和表现就越好,标黄的是常见的大保险公司。

最新数据:2020年保险公司投诉排名,你买的公司有没有上榜?

数据来源银保监会

看过上面的数据,我们会发现,大保险公司虽然总投诉量比较多,但是万张保单投诉量并不算高。整体表现还是相当不错的;而对于小保险公司也并没有拉后腿,整体表现优秀。所以整体来看,大小公司在投诉方面差别并不大!

保险公司投诉,对我购买的保单有什么影响?

相信很多人都会很担心,保险公司被投诉的多了,我的保险理赔会不会有什么影响?

小新认真严肃的告诉大家:不会!理赔不会受到影响,只要符合保险条款,保险公司就不敢不赔!和投诉指标没有任何关系。

最后:

虽然投诉指标不会影响理赔,但是可以作为购买保险的参考,也只是参考之一!我们最重要的还是产品本身,只有保险产品适合才是最重要的!

今天就说到这里,还有几句话想告诉大家:

关于健康险,尤其是重大疾病保险,大家在购买过程中会有很多问题。

比如:这款产品好不好?适不适合我?这个疾病保不保?我能不能买?有什么限制吗?等问题。

关于身故保障,尤其是寿险,大家在购买过程中也会出现很多问题。

比如:该给谁买?不该给谁买?买多少?最高限额是多少?什么产品最适合?等问题。

大家对保险有任何问题和疑惑的地方,都可以私信给新一站保险网小新,小新立马回给予解答哦。

新一站向您推荐

中国人寿团体人身意外伤害保险
中国人寿团体人身意外伤害保险 中国人寿财险
员工福利保障必备,5类职业可保,1年仅36元起
16周岁-65周岁;机关、企业、事业单位、社会团体等符合职业类别的企业员工
查看详情 ¥36.00
新一站大麦2020定期寿险
新一站大麦2020定期寿险 华贵保险
可选保额高达350万,保费价格低适用人群广,含定期...
18周岁-60周岁;需要高保额人身保障的人士
查看详情 ¥136.30
vm-tel-xyz-product-1